本报记者徐滨

　　加入世贸组织，对中国保健品企业来说始终是喜忧参半，中国现有的500亿元保健品市场份额，将如何进行重新分割，已不仅仅是中国保健品厂家思考的问题。

　　据介绍，近20年来，我国保健品消费支出的增长速度为15%至30%，远远高于发达国家 13%的增长率，全球2000亿美元的保健品市场份额中，中国市场空间巨大。使得国外一些实力强大的保健品生产厂家对中国市场虎视眈眈，国外保健品在我国市场上的销量也以年均12%的速度增长。现在世界上已有20多家知名保健品跨国公司，通过收购、兼并、租赁等方式，在中国纷纷建立生产基地。

　　国内保健品生产厂商超过3000家，如果把以往商家之间的竞争叫做商战的话，那么充其量不过是一场产品宣传层面上的“内战”。那么，对于加入世贸组织后的国内保健品市场，这场商战势必演化成围绕产品质量、规模、信誉、科技含量、售后服务等诸多方面的“世界大战”，中国的保健品企业面对的一定是“八国联军”的进攻。

　　业内人士分析，造成中国保健品市场这种局面的原因很多，但保健品市场的几处硬伤，给该行业却带来了挥之不去的阴影。

　　行业门槛过低，低水平重复现象严重。目前国内3000多家保健品企业中，投资规模超过1亿元的大型企业只占不到1.5%，投资不足10万元的作坊式企业则超过12%；低资本起步和低科技含量的企业所生产的保健品中，90%以上属于第一代、第二代产品，而且功能相对集中。在卫生部批准的22项保健功能中，具有免疫调节、调节血脂和抗疲劳三项功能的产品占全部产品的三分之二。

　　科研投入捉襟见肘。保健品企业急功近利，科研投入严重不足。有关资料显示，相当数量的企业，在产品问世后，科研上便一劳永逸。

　　广告片面夸大疗效。企业往往把广告投入的多寡，看成是决定产品销路好坏的尺码，甚至有意进行夸大宣传，甚至采取欺骗手法。

　　管理法规不完善。由于保健品市场的兴起，只有十几年的历史，致使现行的管理法规的完善速度滞后，在保健品的管理上缺乏法律依据，从而商家行为经常得不到很好的规范，产品质量参差不齐。

　　权威人士认为，中国保健品企业应从三方面着手改变：一是高起点发展，迅速提高产品科技含量；二是壮大实力、规模；三是丰富产品的中国特有的文化底蕴。显而易见，国内保健品企业的核心竞争力不再是广告，而是科技含量、生产规模、资本投入和售后服务。

　　在市场竞争中，国内保健品厂家也开始进行自我“强身健体”。脑白金2001年开始，在科研上投入3000万元，确立“用生产药品的标准生产保健品”的理念占领市场。其工厂也于1999年通过了国家GMP(药品生产企业)认证。在服务上，除制定了完善的《售后服务手册》外，还从简单的电话和信件形式，发展为现在的呼出系统和CRM网络系统。从单一的建立客户服务档案，发展为公司和客户之间互动的网络售后服务系统，使其专业售后服务人员发展到近200人。迄今为止，已建立近60万客户档案。

　　专家称，国产保健品若想和洋品牌抗衡，只有不断更新技术提高科技含量，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的质量、科技、服务战，才能打出真正世界级的保健品牌。

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