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新华网上海7月18日电(记者张建松)一场不见硝烟的“人才争夺战”目前正在上海出境旅游市场火爆上演，围绕
着国家取消出境旅游代办点、增加组团社的利好消息，抢夺人才率先拉开了沪上旅游行业群雄逐鹿的竞争序幕。
上海目前具有出境游经营资质的组团社只有国旅、中旅、青旅、锦江、华亭等5家，扩容以后有望达到30多家，骤
然间出境旅游市场的竞争全面开花。
与国内旅游相比，出境旅游不仅是吃、住、行、游、娱、购，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人
情、风俗习惯、行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理应急事务等能力，因此对经营者的要求更
高，加上中国出境游开放的时间并不长，组团社的数量也一直严格控制，因此熟悉业务的人并不多，经营能力强的就更为短缺
。
为赢得这第一场人才战的胜利，沪上求贤若渴的旅行社使出了浑身解数。允诺加酬加薪、保证职位升迁的自然不在话
下，一些股份制旅行社还慷慨大方地承诺送给应聘者一部分股份，一些求贤无门的旅行社甚至开出了奖励“伯乐”的举措，每
成功介绍一位人才，“伯乐”的奖金高达3000元至1万元不等。
据业内人士介绍，目前沪上能熟练掌握出境游团队的调度、订机票、办签证、发团以及与境外旅行社联系等一线操办
人才，是旅行社之间“挖角”的热门人选，目前月薪开价已达到五、六千元，普遍都涨10％以上，至于能精打细算的旅游线
路设计人才或拥有大量客户的部门业务经理，开价就更高。
“这次扩容，不仅是上海组团社资质的全面洗牌，同时也是旅游人才的重新洗牌，机会难得，谁都不想错过。”中妇
旅国际旅行社有限公司经理孔庆禹对记者说。
这家旅行社今年初刚从国有企业改制成股份公司，经营者可以持有19％的股份，目前已经预留了一部分股份“虚位
以待”，应聘者如云。孔经理高兴地说：“我们这一招很灵，不仅稳住了现有的人才队伍，大家还拧成了一股绳，齐心协力找
市场、找客源、找人才。”
由于分配机制上的束缚，国有旅行社在这场竞争中已开始不可避免地流失了一部分人才，使得一贯在出境旅游业务上
享有特权的国有旅行社再也坐不住了，他们正纷纷寻求合资，以寻求体制上的有所突破。
此外，由于国有旅行社大多具有良好的资质和品牌，多年的网络化经营也积累了丰富的社会资源，在这场竞争中也还
具备相当的优势。
“从长远来看，旅行社之间更为重要的还是营销网络的竞争，”上海中旅出境部经理李文军分析说，“眼下的人才争
夺还只是竞争的第一波，很快就会蔓延到大鱼吃小鱼的经营网络竞争。”
目前，上海中旅正积极整合社会化资源，充分发挥上海口岸城市的优势，以构筑一个辐射华东地区、面向全国的营销
网络。
上海市旅委今年还将首次对出境游组团社的资质评估引进升降级制度，根据组团社的年检、年审、上缴国家税收、利
润率以及组团社的服务水平、一年中有无发生过重大投诉、重大事故等内容，分别进行审核，业绩不佳者的经营资质将被取消
并被重新分配。这一优胜劣汰的制度无疑将使各家出境游组团社面临更大的经营压力。
“升降级制度将对出境游市场起到严格规范作用，”上海市旅委副主任道书明说，“人才的争夺尽管会给一些旅行社
带来阵痛，但市民今后出境旅游无疑将会享受到更多、更好的服务。”(完)
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