新快报记者邓瑞燕毕伟强

　　-“宝信乐”的世贸店已从6月30日起结业，原来招牌已被几张纸遮挡起来。陈海平／摄

　　去年8月本报的独家报道———“‘洋邮局’惊现广州城”曾引起全国轰动。

　　被媒体称之为“洋邮局”的美国第二大一站式连锁商务店“宝信乐”(POSTNET)前年11月在上海虎口拔牙遭遇滑铁卢，去年转战广州却安全着陆。风云之后见彩虹的“宝信乐”高层去年8月曾信誓旦旦称，要在中国“每天开一家店”。

　　然而，一年之后的今天，之前开店的宏伟目标并没有实现，“洋邮局”迎来的却是再度折翅的命运。

　　7月2日，本报记者探访广州“宝信乐”世贸店时惊人发现，该店已经贴出公告宣布结业。记者从随后进行的追踪采访获悉，一纸6月30日发出的结业公告背后隐藏着“洋邮局”中国之旅的痛苦和辛酸。

　　一年只开出7家店

　　“宝信乐”去年经过千辛万苦，顺利落户广州之后，业务前景一度为业界所看好，要求加盟的投资者蜂拥而至。“宝信乐”高层在接受本报专访时曾宣称，计划10年内在中国地区发展2000-3000家加盟店，即平均每天要有1家店开业。当时，“宝信乐”在上海有2家店，广州1家，大连1家。

　　然而，记者7月4日电话采访“宝信乐”中国区一高层时获知，时隔一年，“宝信乐”并没有在中国形成大规模连锁经营的格局，1年内开出250-300家店的计划并没有实现。剔除刚刚结业的广州世贸分店，“宝信乐”过去一年在全国仅发展了7家店，其中上海4家，大连、厦门和深圳各1家。

　　“洋邮局”水土不服

　　据悉，开店计划未能实现的原因是“宝信乐”在中国遭遇了水土不服。

　　“有不少加盟商找‘宝信乐’洽谈合作的问题，但是，中国的速递业务没有完全放开，‘宝信乐’要快速发展就有难度。”宝信乐中国区高层表示。据了解，美国的“宝信乐”是自己直接做快递业务的，但在中国，“宝信乐”只能是快递业务的代理点。这使得“宝信乐”全国分销网络未能顺利建立起来，严重影响其业务的拓展。

　　与此同时，国家邮政局发布的“64号文”更使其遭受了沉重的打击。

　　据悉，“64号文”指的是国家邮政局2月4日发布《关于贯彻信息产业部等部门有关进出境信件寄递委托管理文件的通知》。该通知把“委托范围”(也就是合资快递公司所能开展的信函快递业务范围)限定在“进出境的单件重量在500克以上(不含500克)或单件资费在国家规定的邮政特快专递资费标准以上的信件和具有信件性质的物品的寄递”上。“这一规定，使宝信乐的快递业务收入受到较大的影响”该高层说。

　　声言不会退出广州

　　水土不服之下，广州的“宝信乐”是否会因此而烟消云散呢？“宝信乐”中国区高层及其华南区总代理均给出了否定的答案。

　　“世贸店的结业，只是租约刚好到期，并不意味“宝信乐”退出广州市场。”这是记者直奔“宝信乐”华南区总代理———广东源田信息技术发展有限公司采访时，其新上任的行政经理徐闯向记者表示的，据悉，该公司原来的负责人宋昱则已经离职。

　　据了解，当初“宝信乐”广州“样板店”选择开在世贸大厦，就是看中世贸大厦是商业的集中地，既有购物中心又有办公室，且是外国人的聚集地。但是，经过一年实践后却发现，“占生意额80%的世贸大厦的客户都是小公司，资源不是很丰富。”徐闯说，“目前正在物色更好的地点，可能在天河北或东风路上，都是选择在写字楼高度密集的地区。”

　　徐闯表示，经营了一年的世贸店收入和成本基本持平，主要的营业收入包括文件处理、文具和快递代理三块，经营范围不涉及到暂存箱、汇款和信件等邮政专营的项目。目前“宝信乐”是民航快递、TNT、UPS、DHL4家快递公司的快递代理点。

　　下一步面临两大难题

　　对于下一步，徐闯已有一定的思路。

　　“供应商的网络没有铺设好，我们也不敢快速发展加盟店。”徐闯表示。据了解，今年5月份新开业的深圳分店，作为华南区总代理的广东源田信息技术发展有限公司并没有提供文具供应商，“因为掌握的文具供应商并没有深圳的。”徐闯说。

　　由此，摆在“宝信乐”面前的问题，则主要是供应商网络的铺设，以及利润增长点的开拓。徐闯坦然说，没有完善的供应商网络，没有建立起物流中心，就不可能广泛地吸纳加盟商。因此，供应商网络需尽快建立。

　　与此同时，宝信乐在国外的利润增长点在中国却不适合，让不少有意向的加盟商感到困惑。徐闯解释到，他们认为文件处理和文具等服务，街头巷尾很多；而代理快递业务的利润又很低。由此，“最近我们也在探讨如何针对中国特色开拓新的利润增长点。”徐闯说，“深圳的分店正在考虑进行冲晒服务。”但是，“还是希望快递代理业务能够成为最重要的利润增长点。”徐闯强调。

　　记者观察：“洋邮局”两度遇阻背后

　　-毕伟强

　　因为不懂国情擅自开设信件业务而在上海遭遇“封杀”的“洋邮局”——美国第二大一站式连锁商务店“宝信乐”(POSTNET)，去年调整策略之后顺利越过“政策瓶颈”潜入广州，得以开展除邮寄信件外的各项业务。该公司中国区高层去年还曾主动约见广东邮政部门示好。这使不少人对其前景充满憧憬。然而，没有想到，“宝信乐”一年之后再度因为水土不服栽倒在中国。

　　究其原因，很多人会归咎于政策。的确，在美国能够开展快递业务并成为其主要利润增长点的“宝信乐”，在中国因为政策的原因并没有拿到快递业务经营许可证，而只能代理快递业务。但由于它能够代理各大快递公司的邮件，给消费者提供了多种选择，有别于邮政和各大快递公司的“独门生意”，“宝信乐”一度获得了新的利润增长点。但是，一纸“64号文”使“宝信乐”再度遭受重创，收入大大减少。仅剩下文件处理、文具、大件物品快递等业务的“宝信乐”在市场面前失去了竞争力，寸步难行也就不奇怪了。

　　但除了政策，“宝信乐”难道不应该反省自身吗？包括选址前的市场调查、供应商网络的构建、品牌的宣传、政府公关等。仅仅照搬美国的运营模式，不研究中国国情是注定要遭遇困境的。很明显，“宝信乐”在进入中国拓展市场之前，并没有做好准备，或许是被中国诱人的市场前景所麻痹了。上海遭“封杀”有各种复杂的原因，但据称，张扬的经营范围不能不是一个祸根；广州这次遇阻，经营者称与选址有密切关系，但为什么事前没有调查发现呢？

　　我们相信，“宝信乐”不会因此而退出中国市场，相反，作为先行者，他们在未来的竞争还有着一种先入为主的优势。但如何适应中国国情调整业务和经营模式将是他们经营者需要深入思考的问题，也是他们今后制胜的关键。

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