深圳某公司是一家为华为、富士康生产配套机箱、金属件的企业。在今年3月之前，该公司在深圳发展银行的存款余额从未超过50万元，然而在3月份成为深圳发展银行网上银行——“发展网”的用户之后，其在深发行的存款余额超过200万元，1个月即通过“发展网”转账70多笔。最近该公司为打开外销渠道欲开立外汇账户，首先想到的就是深发行。该公司有关负责人说，使用“发展网”方便、快捷、安全，而最让人心动的是深发行提供的周到服务。

　　像这家公司通过“发展网”与深发行结缘的客户还有很多。“发展网”已在深发行与客户之间架起了一座金桥。

　　深发行：所有网点开通“发展网”

　　曾经有一个股份制商业银行行长说过这样的话：对于中小商业银行，网络银行的出现意味着第一次有机会与国内外大银行在同一起跑线上竞争。一个不争的事实是，与四大国有商业银行相比，深发行在机构网点、规模、人员等方面存在着明显的差距，要想在激烈的竞争中立足，惟有另辟蹊径，寻找新的利润增长点。另外，有调查显示，中国目前上网最为频繁的人大约有1100多万人，这其中在线接触到基本网络银行业务的人占到23%，而且这部分用户大多是白领阶层或者大中型企业，正是银行追求的优质客户。拓展网络银行、延伸银行服务、吸引优质客户，无疑成为深发行这样的中小银行扬长避短、竞争中寻找胜机的关键。

　　正是充分认识到发展网络银行的重要性，深发行全行上下统一认识，将“发展网”作为品牌加以重点扶持。该行成立了精兵强将组成的网络银行部，业务涵盖所有传统银行业务；在产品开发、设计及推广上，对“发展网”都给予适当倾斜；在分支行一级设置专人负责网络银行；对分支行负责网上银行的员工进行经常性的培训，并定期不定期到分支行检查网络银行业务开展情况，举办有关网络银行知识的讲座，提高网络银行员工的素质。

　　在全行的支持下，成立不到两年的“发展网”已形成了功能强大、服务完善的网络银行体系。而且该行在所有网点都开通了网络银行，开通率达100%，让同业不能不惊叹深发行的大手笔。

　　“发展网2002企业用户”：企业财务管理好帮手

　　网络银行的方便、快捷为世人公认，除此之外，“发展网”还具有安全性强、操作简单、功能完善等特点，对用户来说极具吸引力。

　　“发展网”的安全性勿庸置疑。据悉，“发展网”采用CFCA(中国金融认证中心)证书体系，该体系是目前国内最具权威的金融认证机构。此外，深发行还建立了一整套严密的安全体系，包括安全策略、安全管理制度和流程、安全技术措施、业务安全措施、内部安全监控和安全审计等，并对“发展网”采用防火墙、INTERNET扫描技术、实时入侵监控、病毒防范、数据备份等安全措施，构筑了一道道确保用户资金安全的安全网。

　　据介绍，“发展网”包括四个部分：企业银行及个人银行服务、网上理财和咨询服务。个人银行服务目前有查询和转账等功能，个人客户可以查询资金账户、缴交各种费用及网上汇款；网上理财包括网上证券、网上购物及保险、拨号上网服务的网上申请以及其它有关网上的延伸服务，用户通过网上证券可以买入和卖出股票、申购新股和进行配股、查询股市行情及股票资金状况；通过咨询服务，用户可以获得包括深发行所有产品及服务介绍、最新利率、汇率、股市行情等财经信息。

　　“发展网”最有特色的当数企业银行服务了。该行针对企业用户的资金管理特点而设计开发的拳头产品——“发展网2002企业用户”，是在原版本基础上开发并于2001年11月28日成功运行的最新网银产品，新增功能多达80%，在当今我国网络银行领域具有领先水平。

　　“发展网2002企业用户”功能完善。通过这套系统，一般企业用户可以查询账户资金，集团企业用户可以有效地控制子公司的资金流向及资金划拨。尤其是该系统中的多级授权、集团用户理财、客户资料管理、账户权限设置等功能，满足了企业加强财务管理、提高资金效率的迫切需求。

　　“发展网”：给用户最好的服务

　　“服务穿越时空”，在有“发展网”的地方，我们都能看到这句温馨的广告语。服务是银行永恒的主题，尤其是网络银行，从安装设备、设置系统及日常维护都对银行服务提出了更高的要求。深发行深谙个中道理，十分注重对网络银行用户提供优质、高效的服务。从该行员工为企业用户提供优质服务的事例中，不难看出深发行服务用户的良苦用心。

　　事例一：深发行佛山分行是佛山地区第一家推出网络银行的银行。该行文山分理处在佛山市较偏僻的角落，交通不方便，怎样吸引客户呢？该行员工想到了用网络银行来弥补网点位置交通不便的缺陷。带着“发展网”的资料，员工来到了广东志高空调股份有限公司。志高空调资金往来频繁，但一直以来在深发行结算业务极少，存款也不多。起初志高空调的财务人员并不接受网络银行，后来在深发行员工不厌其烦的解释和演示下，终于答应试试。结果这一试，该公司便尝到了“发展网”的甜头。随着业务量的不断增大，该公司决定通过“发展网”办理绝大部分汇款业务，而且在深发行的日均存款也达到1000多万元，还加开了个人网银用户。如今，该公司还打算在国际业务上与深发行进一步开展合作。

　　事例二：听完深发行员工关于“发展网”的介绍，珠海格力小家电有限公司财务人员将信将疑，但依然对网络安全问题心存疑虑。深发行珠海支行员工毫不气馁，一遍遍地讲解，一遍遍地演示，终于赢得了格力小家电公司财务人员的信任。就这样银企建立起良好的合作关系。去年格力小家电网银交易量145笔1600万元，今年截至5月份，网银交易量已近300笔共1700多万元。

　　事例三：当听深发行重庆分行员工说要介绍网络银行时，起初重庆烟草公司总经理不以为意，他表示曾接触过别家银行的网络银行。但是当他听到深发行员工介绍“发展网”的远期交易功能时，那位老总表示出浓厚的兴趣，因为他经常出差，公司资金转账常常要等他回来签字，有时就会耽误事儿。凭着完善的功能，“发展网”吸引了重庆烟草公司这个大客户，连其几个下属子公司也一并开了户。现在该公司在深发行的存款日均余额上亿元，通过网银的结算量已超过7亿元。

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