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新华网西安7月2日电(刘谦哲张连业)日前，面对着数百名铁路职工和新闻记者，西安火车站韩秉钧站长与北京西
站金力站长两双大手紧紧握在一起。这标志着西北地区最大的火车站与亚洲最大的客运站“手拉手，结对子，文明共建活动”
正式启动。
西安火车站和北京西站均是我国特等客运站和铁路系统的“老先进”。在当前我国大力提倡提高公民道德素质和加强
社会主义精神文明建设的形势下，这两个车站从深入贯彻江
总书记“三个代表”重要思想出发，以贯彻实施公民道德建设实施
纲要和全国铁路客运服务质量年活动为契机，本着互相学习，互相促进的宗旨，以提高铁路客运服务质量，不断提高管理水平
和服务能力为目标，经过周密的准备协商，筹办文明共建活动。
据悉，这两个车站将以“旅客的需求就是我们的责任，旅客的满意就是我们的目标”为服务理念，“让微笑注入为旅
客服务的每一瞬间”、“没有旅客的不对，只有我们的不足”，发扬“诚心待客，热心服务，真心助人，实心爱岗”，认真落
实铁道部提出的“列车正点、设备设施、环境卫生、待客服务、旅客购票、列车供水、安全秩序、投诉受理”等八个方面的目
标要求。使两站的服务质量和国际水平接轨，让国内外旅客放心满意。(完)
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