本报记者 林蔚

　　上海市民吴卫明或许没有想到，他为6美元服务费状告花旗银行“歧视低端储户”一事，最后催生出中资银行呼吁收费的热潮。

　　4月9日，吴卫明向上海浦东新区人民法院递交诉状，状告花旗银行上海分行向存款总 额低于5000美元的储户收取6美元理财服务费的做法，称该做法限制了公众的消费权利，要求法院判令花旗银行赔礼道歉并赔偿34元的路费损失。

　　状告花旗银行的消息一见报，各大媒体立刻掀起了“银行该不该收费”的讨论。这边讨论尚未有结果，那边中资银行将收费的报道又占据了各报的头条。

　　被上海媒体称为打响中资银行收费“第一枪”的是交通银行上海分行。交行上海分行称，该行近期推出了一项个人理财服务，能根据客户的收入、消费、投资、风险承受能力等情况，按照客户的预期目标和具体需求，分析和规划未来财务状况，并可在投资、风险防范、债务等方面为客户做出进一步的诊断和规划。但是系统分析结果，即银行提交的《理财建议报告》，将按规划要求的不同程度，向客户收取200元至1000元不等的服务费。

　　在花旗银行收费风波后推出收费理财服务，交行这一做法首先得到了中资银行的一致赞同。中国工商银行上海分行的孙卫东表示，收费服务的推出，对客户对银行都是一个双赢的举措：客户付了费，就有权向银行要求获得相应价值的高品质服务；银行收了费，就需要提供优质服务来满足客户需求，并不断提升品牌质量，是件两全其美的好事。

　　业内流行的“二八定律”，即“20%的高端客户通常可为企业带来80%的收益”，也为银行收费提供了有力的支持。随着“银行是企业不是福利机构”呼声的日益高涨，中资银行认为，高端客户群是所有商业银行的争夺对象，花旗银行可以用6美元服务费分流客户，中资银行也应该可以通过收费服务合理配置银行有限的资源。

　　交行上海分行个人理财中心副主任张岱云称，此番推出收费理财服务，就是为了“留住高端客户，优化客户结构”。

　　据介绍，目前交行理财中心目前已有200多名会员，他们对收费服务并没有异议，多半人认为物有所值就行。

　　尽管目前国家关于银行是否全面收费尚未有定论，但收费理财服务的推出被认为是中资银行试探市场反应的第一步。

　　据悉，现在上海各家银行都在积极准备推出类似的个人理财服务。个人金融服务领域即将上演一场精彩的“理财服务大战”。大量媒体为中资银行收费造势，使得状告花旗银行一事显得更加扑朔迷离起来。

　　此前关于外资银行是否应该收费问题，专家学者就各有分歧。有不少经济界人士认为，花旗银行收费是商业银行的商业行为，应遵从买卖双方自愿的原则，而且在国外，银行收费已是惯例。

　　不过，工行有关人士认为，虽然中资银行收费是大势所趋，但近期内没有实现全面收费的可能，即使是现行的收费理财服务，规模也不会扩展得很大。因为对银行来说，现在最重要的，是改变习惯了免费服务的市民的观念。

　　上海一家策划公司日前所做的一项调查也证明了这一点。这项针对362名市民的随机抽样调查显示，接受或赞同银行在提供存款业务时收费的市民仅占15%，65.7%的受访者表示不应该；有19.3%的受访者认为说不清。而在外资银行收费，中资银行免费的情况下，70.1%的市民表示会选择中资银行存款，仅有5.0%的人选择外资银行；如果中外资银行都收费，仍有65.3%的受访者选择中资银行，选择外资银行的比例为8.5%，两个都可以的为21.6%。

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