纵观如今品种繁多的空调市场，受消费者欢迎的产品大部分都是以高科技、高性能为基础的最新产品。要探究这些产品为什么受宠，其实不外乎它能够满足目前消费者多元化、个性化的需求诸如此类的原因。对于今年市场热销的海尔变频"聪明风"空调来说，消费者认为它的聪明之处就在于解决了一直困扰用户的"空调病"的难题，进而满足了消费者的个性化需求。消费者在满意的同时也为其创意感到惊奇。殊不知，"聪明风"的创意恰恰来源于一位普通的消费者，最终也服务于消费者本身。

　　说起来，北京的刘老太可以算得上是海尔"聪明风"的原创者之一。她家中安装空调已经有好长时间了，虽然对空调的质量与服务满意，但无论空调安在床头还是放在床尾，空调风总是直对着人吹，也时常会出现头疼、感冒等不适症状。思来想去，她觉得应该把情况反映到具有创新能力的海尔集团，从根本上解决这个难题。

　　在接到刘老太的来信来信后，海尔空调马上着手对空调进行改进。海尔空调没有让刘老太失望，反而令她更为惊奇，因为海尔空调由此举一反三，不仅可以使空调双导板水平、上下送风，而且开发出一种可以上下出风的空调，完全突破了原有空调单一送风概念，开创了空调送风的新时代。

　　对于此种送风方式，上海第二军医大学的单教授也给予了充分的肯定。单教授家中也安装了空调，他深知空调长时间直吹人体，会造成人体大面积水分的蒸发，从而引发头痛、关节痛等"空调病"。他认为海尔空调独特的送风方式是一种全新的思路，作到不直吹人体就有效的解决了送风引发空调病的难题。

　　海尔开发人员采用步进电机带动双导板不同步运转，使空调可以上下两面出风。就是说消费者在制冷或制热时可以选择不同的送风方式：如需制冷时，可以选择自上而下的送风方式，使房间快速降温，如需制热时，可以选择自下而上的送风方式，达到快速暖房。无论选择何种送风方式，空调风都不会直吹到人体，起到防微杜渐的效果，彻底杜绝了"空调病"的发生，使空调也变得聪明起来。

　　其实，对于空调厂家乃至其他生产厂家来说，在周围每时每刻都有着好的创意，能否创造出好的产品，抓住消费者的心，关键在于能否切实关注消费者的需求，不落俗套、不断创新来满足消费者个性化、多元化的需求。海尔空调"聪明风"的成功之处在于看到了空调潜在的市场，不但使空调"聪明"起来，也使企业自身更加"聪明"，使其在竞争激烈的空调市场中独享了一份蛋糕。

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