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新华网太原4月29日电(记者陈忠华)山西机床厂工会日前组织全厂劳模前往芦芽山旅游，到了山脚下遇上了“闹
心事”：景区早已封山数日，一次本应酣畅尽兴的观光旅游泡了汤。标榜给人带来“好心情”的太原心情旅行社这一次给游客
带来了坏心情。
山西机床厂工会主席张俊卿介绍说，作为对2001年度厂劳模的奖励，工会决定组织他们前往省内景区芦芽山旅游
。厂工会与太原心情旅行社签订了组团合同。4月19日，由机床
厂34人组成的旅游团准时出发。当天，旅游团游览完了山
下的景点，准备20日一早攀登芦芽山。这时，导游人员告诉游客，因为景区近期天气干燥，为防止火灾芦芽山早已经封山数
日，原来的旅游计划难以实现。这时，游客们感觉上了当，因为事先合同约定为“芦芽山二日游”，其中一个主要内容就是游
览芦芽山。
太原心情旅行社的苏经理说，他们事先没有得知芦芽山封山的消息，到了当地才知景区已封。她说，旅行社提前在当
地酒店订房时还被告知景区情况正常，可以前往游览，没想到会出现封山这样的变故。这位负责人说，景区封山是客观原因，
属于不可抗拒的力量，虽然旅行社也有责任，但主要是由于工作不细致而造成的，再说，他们在事后也积极向游客做了解释，
并退还了部分费用，所以他们并没有主观上的故意。当问到旅行社在此事件中担负什么责任时，苏经理表示自己也说不清楚。
目前，山西机床厂工会已经向太原市旅游质量监督管理所提出投诉，要求查处太原心情旅行社的违约行为，并给予经
济赔偿。太原市旅游质量监督管理所张所长在接受记者电话采访时表示，旅行社在组团前应该掌握景区信息，像封山这样的重
要信息旅行社应该提前了解，不能因为信息渠道不畅推说是“不可抗拒的力量”，更不应该推托责任，太原心情旅行社应该承
担全部责任。张所长打了个比方说，旅行社组织旅游团到景区游览，就像是向顾客“推销”商品，你总不能连自己商品的情况
都不清楚就向别人“叫卖”吧？
再过两天，今年“五一”旅游黄金周就开始了，但愿像太原心情旅行社给游人带来坏心情的组团事件不要再发生。(
完)
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