中新社北京三月二十三日电(阮煜琳)今天在北京举行的中国专业发展论坛上，首次披露了来华跨国公司物流服务需求调查报告，调查显示，中国物流服务理念以及信息服务水平有待提高，中国物流企业的竞争力亟待增强。

　　这次由中国《国际商报》社主持的调查涵盖了近百家来华外商投资企业，涉及到电子通讯、日用消费品、汽车制造等众多行业。

　　调查表明，高达百分之六十二的企业选择的物流服务商是外资企业，外资物流服务商在中国市场上占据主导地位，其次是民营企业，而起步较晚的国有物流企业为跨国公司提供服务的还不多。企业在选择物流服务商时，最为看重的是服务质量，其次分别是价格、可靠性、速度、个性化等因素。

　　关于企业对物流服务的评价方面，高达百分之八十的企业对目前物流服务商的满意度的评价为“一般”。受访企业认为物流服务商需要改进的方面依次为信息传递效率、运作成本、满足需求的波动能力、作业速度、服务内容和服务态度等。关于中国物流环境的调查显示，目前中国社会化仓库的运作管理水平，多于三分之一的企业还是采用“手工信息处理”，仅有尚且不足百分之二的企业是“机械化作业、信息化处理”。

　　同时，多数企业认为中国海关的通关速度是“一般”和“慢”，企业认为进出口通关速度需要进一步改进。

　　调查认为，企业觉得中国物流环境存在的问题首先是物流服务理念，比例高达百分之七十八。其次是信息系统，再次是物流人才缺乏、地方保护和运输环节过多等。(完)

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