春天的脚步

　　2002年的早春格外明媚。一年多以前，无论电子商务的领袖们说“这个行业没有冬天”还是引用雪莱的那句著名诗句的时候，人们都觉得这无论如何是悲壮的一幕。现在，最新公布的CNNIC调查结果却终于显示，电子商务的春天可能真的快要来了。

　　事实上，和舆论对电子商务的远离不同，在过去的一年中，往日风光不再的互联网市场并没有让中国网民远离电子商务。中国有1065万人在网络上购买了商品，占中国网民总数的31.6%，与2000年的比例基本持平。这个比例和互联网发达国家网民中个人电子商务用户所占的比例已经十分接近。

　　电子商务在中国三年来的实践表明，每个中国网上消费者的年均消费在300元左右，根据对中国电子商务用户增长的保守估计，今年预计将有45亿元的市场容量。这已相当于中国一级城市一家大型商业企业年销售量的三至四倍。

　　“电力最初被发明出来并没有得到普遍应用，但是最后我们的生活却无法离开电力。”就像电一样，电子商务实现了易趣网站CEO邵亦波在一年前的话语。更为重要的是，用户对网上交易的满意度有明显上升，对网上购物经历表示满意和比较满意的用户达到38.3%，而这个比例在一年前为27.72%，表明网上购物的总体状况事实上发生了明显改善。

　　资本泡沫的退去，给了中国电子商务企业提供了一个“证明自己”的机会。网上购物的满意度的提高，证明中国电子商务正在逐渐把握住了市场的机会。用户对电子商务模式的认同也越来越强，网上交易的习惯正在形成，对网上交易环境的进步表现出更多的认可。

　　复苏的苗头

　　从国外传来的好消息最先吸引了人们的注意。在2001年底圣诞新年之际的漫天风雪中，西方突然刮起了一股电子商务的风潮，业内一片捷报。著名的拍卖网站eBay连续13个季度实现盈利，目前股价维持在57美元，成为了网络业的“领头羊”，互联网神话破灭后一直灰头土脸的亚马逊，也将悄悄迎来第一个赢利季节。目前的股价虽然不及eBay，也在十几美元。

　　就连被公认对逛街购物有特别喜好的法国人也开始回到家里网上购物：据法国电子商务服务协会2002年1月17日发布的消息称，法国2000年网上购物人数达到425万人，比上一年增长一倍以上，而且法国2002年电子商务的营业额将还将比2001年至少增长61%。

　　市场从粗放到成熟，网站从免费到收费，伴随着企业盈利道路的延伸，中国电子商务企业也不断取得了好成绩。国内著名的拍卖网站易趣网在宣布收费5个月之后，拿出了一份漂亮的成绩单。

　　经过了近半年的准备，易趣网实施了收费。这家迄今为止国内唯一的一家实行“全员收费”的网站，现在每30秒有1件新登商品，每10秒就有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功卖出。

　　回想收费当时，易趣向广大用户承诺：实行收费后，易趣的卖家将卖得更好，卖得更多；网上交易的泡沫减少了，易趣的买家将有更多的机会买到自己称心如意的商品。

　　从网站各种运营数据看，易趣成功地达到了自己既定的目标。竞标网络商品的每日出价数从收费前的2800次，骤升到了收费后的9000次，足足增长了221%；网上每月的成交金额也从收费前的900万增长到收费后的1710万，也有不小的增幅。

　　MD播放器的销售是原来的十倍，内衣、笔记本电脑、运动鞋等销售达到原来的四倍多。增长最快的商品还有：MD播放器、女士服装、女士内衣、笔记本电脑、硬盘、运动鞋。

　　以网上音像店和书店而闻名的卓越网也宣布盈利。卓越网CEO王树彤说，因为一直走少而精的路线，专注于选择流行商品，所以几乎花力气做一个商品就成功一个。

　　意想不到的驱动

　　对于电子商务网站而言，如果当初实行收费还多少有些被迫的话，那么今天看来，有偿服务为中国电子商务带来的影响，远比纳入钱夹的钞票来得重要。

　　一个很重要的事实是，收费开始让人切实感受到电子商务的商业氛围，而不在是一种虚拟游戏的感觉。这对电子商务的所有参与者都是一种约束。

　　易趣一直都有详细规定的交易规则，但收费开始后，易趣做的第一件事就是进一步规范这些规则，而且全部经过法律公证，使之不仅是一个网站的管理规定，更具有法律效力。而对于易趣的用户来说，由于每一件登录商品都必须收费，因此卖家会严格按照实际拥有的产品来销售，而不会象以前为了提高产品的浏览量，明明只有一件商品却登录了好几样。买家出价竞拍的考虑也变得更慎重，因为任何出价不买的情况都将受到用户和易趣的惩罚。这些变化使网上商品的有效性大为提高。

　　为了能在收费后继续稳定会员规模，易趣开发了更多的增值服务：交易信息短信提醒，帮助用户减少非故意的交易疏忽；易付通，一种支付与物流相结合的交易方式，为买卖双方交易的信用障碍提供解决方案，等等。易趣对会员在交易过程中出现的因信用风险而带来的交易损失，承诺高达3000元的风险补偿金，使用户买卖商品更有信心。

　　收费后的变化实际上显示了电子商务用户对规范的交易环境的强烈需求。对免费的午餐人们无法做严苛的要求，自然也不会寄予太多的期望。而对于电子商务厂商而言，有偿服务好像同时启动了一个健身计划，否则原先被用户原谅和忽视的问题现在极容易招致官司缠身。

　　收费当然也同时帮助了互联网企业在现金流最困难的时候缓解了燃眉之急。新浪透露的消息说，仅今年春节期间的拜年短信一项业务，就使新浪收入50至60万元。

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