伴随着中国入世，家电业的竞争已由传统的产品、价格较量升级为产品、技术、服务、渠道等的全方位角逐，服务主体更趋于专业化。为此，长虹投入巨资建立了国内完善的售后服务体系——“阳光网络”。长虹建立的阳光网络服务模式，既要符合国际技术水准和惯例要求，又要贴近我国普通消费者的实际需求，并率先提出了“大服务”观念：在售前、售中、售后中贯彻服务观念，从产品的开发、生产到产品安装、维护、使用指导，始终关注消费者利益。以100%的工作质量保证100%的产品质量，以100%的售后服务来弥补万分之一的产品缺陷。目前，长虹除了在总部设立24小时客户电话服务中心外，还在全国组建了30多个阳光服务中心，600多个阳光服务管理站，9700多个售后服务维修点。十多万名各种服务人员、1200多辆阳光特快服务车随时为消费者提供快捷优质的服务，“阳光网络”不仅遍及全国各地，还从国内延伸到欧洲、美洲、东南亚、俄罗斯等地区。长虹提出了：有长虹产品的地方，就有“阳光网络”的热忱服务。

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