如果用一个失去了食物链的休眠生态圈概念来形容早些时候的医疗市场,那么“入世”无疑给了民营医院连接食物链,让“生态圈”重新转动竞争机制的“魔法石”。
继不久前深圳天下行医疗集团在沪投资的第二家民营医院“万豪”开张后,由觊觎进化为“动手”的动作逐渐演绎成一个可能的事实:台湾首富王永庆将斥资8亿美金打造沪上医院“航母”;新加坡某财团预备投资6000万美元选择一黄金地段的医院合作开设豪华特需医 院;生个孩子收费要达5万元人民币的豪华产院——和睦家医院,也将从北京扩展势力到上海;澳大利亚的资本也已将在上海开设高档体检中心放到了议事日程上……
外界云,在有近500家医技力量雄厚的公立医院的上海,“私”“公”医院之争尚定格于“蚊子打大象”,但在一民营医院投资者看来则更愿意把自己看作是‘狼’——“我们做好了年幼时被别人吃掉的准备,但我们也将逐渐具备打败别人的能力”。
民营医院最大“敌人”是“观念”
“社会对于民营医院所持有的观念不足是我们在经营中的最大难题”,作为在上海第一家基础设施从零开始的“吃螃蟹”者——仁爱医院的管理人士刘先生并没有直接把“矛头”指向公立医院。
刘先生举了一个例子,上海有人口1600多万,其中700多万属于医保人群,由于特定原因,在上海,人们对于医疗保险十分看重,必然难以让他们选择没有医疗保险定点的民营医院,因此,剩下的800—900万人便成为了民营医院争取的主打对象。
由于绝大部分民营医院非医保定点医院,在北京仅有一家,沪上则几乎没有,刘先生所举的例子成了目前民营医院经营上所遇到的典型“疑难病症”。“错位竞争”尽管成为了社会各界包括民营医院自己所提出的经营口号,但在一开始便失去了“公平”的市场份额竞争的大前提下,所谓“错位”看上去更像是一种无奈。
那么,从一开始便在显失公允的“擂台”上“攻擂”的民营医院又是如何通过经营获得促进其生存和不断壮大队伍的好的资金回报?
用“赚服务钱”向公立医院“叫板”
“作为医疗投资,并不是靠发一笔横财为目的的,而是一个长期过程”,仁爱医院刘先生告诉记者。
据了解,仁爱医院由去年4月开始筹建,到目前投资额已达8000万元人民币,并且还在加大投资力度。所谓“无利不商”,只不过在民营医院投资者眼中看来,利益是长远的。投资方深圳天下行医疗集团副总经理刘江宁告诉记者:“环境在一步步放开,没有不能想象的事,就像以前人们不敢想象民营医院也能抢夺市场,而我们现在要做的便是发挥自己独有的优势。”刘江宁所指的“独有优势”便是“以病人为中心”的服务理念,或者说,是大部分公立医院尚未“悟透”的一个道理。
在这种理念中,医院服务将向五星级饭店及航空公司服务靠拢,医院将改变潜意识中服务低人一等观念,大胆地承认自己就是服务部门,病人就是消费者,是医院的衣食父母,以人为本的医疗服务将成为主导,人的感情、隐私将被尊重。
“在五星级酒店,客人少有讨价还价。在一个好的医院里,顾客还会用自己的生命和健康讨价还价吗?好的东西总是可以被人认可”,国内另一家民营医院投资公司——凤凰医院管理集团的林高坤博士作了一个这样的类比。
“滚雪球”——预备“对抗”公立医院后备军
与民营医院投资者“放长线,钓大鱼”的投资眼光相一致,在资金回笼的再操作上,民营医院的经营者采取的是一套与公立医院截然不同的方式——“滚雪球完成资本原始积累”。
由于我国民营医院进入市场时间并不是很长,大多数的国内民营医院投资者都是在不断的“再生产”中完成从“孑然一身”的生存窘境到初具一定规模的“群居”的蜕变。
深圳天下行医疗集团从去年开始斥资1.5亿元在上海创办了仁爱和万豪两家民营医院,而在此前,该集团自1993年起就致力于民营医院的投资工作。刘江宁告诉记者,目前公司在深圳、广州、贵州等全国各地共拥有11家投资的民营医院。
而总资产超过5亿元人民币目前中国最大的民营医院产业集团——凤凰集团从一开始的吉林创伤医院12万元起家,然后用在吉林创伤医院的积累在深圳开设了医院,然后又用这两个医院的积累开办了大连的医院。到目前一发展成为五所直营医院和两家医院管理公司组成的“航母”级医疗管理公司。
公立医院“以不变应万变”
记者从部分医院医护人员处了解到,不乏有对“民营”的暗渡陈仓无动于衷者。在其观念中,民营医院是小打小闹,抢不走主流病人,即相当大份额的医保人员,他们不怕,另外,公立医院长年形成的强大技术优势也是民营无法相比的。然而,也有一些医院的院长们却能够开始真实地感受“如芒刺在背”的压力。毕竟,随着市场经济的进一步完善,作为仅是一项政策的“医保”和暂时性的技术优势能够“呵护”公立医院多久,已经为想象力所能够够着的了。本报记者 王骥飞
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