新华网天津12月5日电(记者张涛) 日前，天津一条普通的道路——六纬路，因为几大家电销售企业在这条路上纷纷摆开对阵厮杀的架势再度引人注目。天津国美总部迁址，营业面积比原来扩大了三倍；400米之外原国美旧址一商集团挂上了“一商家用电器”新招牌；700米之遥劝华集团建起了7000平方米的大卖场，“劝华电器行”置身其中。原本不平静的天津家电市场又掀起阵阵波澜，在一条路上开始了贴身竞争。

　　事实上，在两年半前，当国美电器有限公司在天津六纬路开业时，差不多是被大商场当成“洪水猛兽”来看待的。国美的低价杀入，即刻在一向不温不火的天津商界激起波澜。劝业场、华联商厦、百货大楼、滨江商厦等十大商场，这些昔日的竞争对手面对共同的劲敌联手向国美发难，要求各厂家及供货商给商场与国美同等价格及返利政策，并发出“关于统一电讯商品零售标价的联合声明”。这场电器商战在天津一时炒得风风火火，国美成为这场商战的最大赢家，短时间，津城传遍了国美的名字。而10大商场脆弱的联盟随着国美店铺的增加、人流的增多、销售额的攀升，也就不了了之，延续了多年的津门商业格局终于被打破。

　　一些商界人士认为，过去，以劝业场、百货大楼、滨江商厦为代表的大商场一直支撑着津门家电市场，其它形态的家电销售企业，无论信誉还是规模都无法与大商场形成有效地竞争。近些年，市场细分化的趋势愈来愈明显，纺织、家电、家居、装饰等专业性市场越来越多，各种业态的快速发展，使传统百货业面临更多的挑战。国美电器与大型商场的比拼，表面上看是价格之争，实际是两种商业业态的竞争，是连锁专营店与传统销售模式的较量。国美电器作为一种新的业态的代表者，给天津家电市场注入了新的活力。企业要在竞争中立于不败之地，必须制定自己的优势战略，更新营销观念、创新营销策略，实行强有力的应对措施。公平的、全面的竞争，带动的则是市场的全面启动，更显著的则是商业格局的悄然变化。

　　在激烈的市场竞争面前，如今,一商集团以崭新面貌加盟家电零售行业；劝华集团家电部成立了统一配货中心；劝业、华联、滨江购物中心、滨江商厦、百货大楼五大商场日前联合打出“统一价位”的家电销售广告。据了解，一商集团的连锁经营，年底前预计将增开至4家店面，每家经营面积都不小于2000平方米。一商家电商城刚刚开业，就开始向社会征集连锁店的标识和广告语，这一做法既拉近了与消费者的距离，又使一商理念深入人心。

　　天津无形资产研究开发中心主任蔡吉祥认为，大型百货商场的优势是以商誉为核心的无形资本。包括多年来在消费者心目中建立的经营信誉，以此为基础构筑的消费群体和销售网络，优越的商品形象展示环境，优质的销售及售后服务体系等等。如果再加上灵活的营销方式、现代的经营理念，无疑在下一步的商战中将有所作为。

　　六纬路上的这些商家都认为，面对即将形成的家电销售商圈，既带来了压力，更增添了巨大的商机。一方面消费者日趋成熟，对品牌、服务更加挑剔，另一方面竞争更加激烈。“一商集团”开业时就置备商业服务软件，建立客户档案和回访制度；“劝华”则以大商场信誉作担保，让顾客放心。而面对越来越小的连锁经营的业态优势，国美电器也感到压力的增大，在服务和管理上更加精益求精，日前推出了一连串的服务举措：一不满意就退换，一投诉就有奖，一打电话就上门，一购物就回访，一交钱就送货，在一个地区交钱可在另一个地区送货等，希望带给消费者一个全新意义的家电销售服务概念。

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