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50元残币遭遇“清退” 金融机构应增强服务理念

http://finance.sina.com.cn 2001年11月30日 13:11 新华网

  新华网沈阳11月30日电(记者夏海龙)家住沈阳市皇姑区的李钢先生近几日一直为手中持有的一张50元残币的去处大伤脑筋。虽然这张残币只是局部破损且经粘贴后总体完整,但3天来无论是购物还是消费,李先生只要递出去这50元,无一例外地都会遭遇“清退”。

  屡屡碰壁后,在别人的提醒下,李先生决定将这张人见人嫌的残币送回“娘家”。可李先生怎么也没想到,11月27日这天,残币在跟随他辗转“访问”了3家银行的6个营业网点
后,仍滞留在他手里。

  当天上午10点,李先生迈进了中国银行沈阳市皇姑区支行崇山东路储蓄所。在向营业员小姐礼貌地打过招呼之后,李先生提出了自己的请求:“同志,我这张50元残币是晚上打车付费时司机找的零,可再花时谁都不愿要,麻烦你们鉴定一下,是否能够兑换?”营业员没起身,只是转过头来象征性地瞅了一眼,面无表情地回应了一句:“我们这儿不能给兑换,你可以到对面的支行去换。”

  李先生穿过车流密集的马路,推门走进了中国银行沈阳市皇姑区支行。这一回,营业员的态度是热情友好,但接过残币看了半天后说:“你这个钱最好到工商银行去换。”李先生忙问为什么?对方回答说,工商行比较权威,有具体残缺标准,我们这儿没有。

  李先生决定叫叫真。11点30分左右,他又来到了中国建设银行兴北储蓄所。营业员说:“我们这儿不能换,你另找一家。”李先生只得灰溜溜地退了出来。

  转身走过二三百米的街区,他又钻进了中国建设银行沈阳市皇姑支行龙江分理处。结果又一次让他失望,但好心的营业员提醒他:对面的工商行就能换。

  李先生乖乖地奔向第5家――中国工商银行沈阳市皇姑支行新北陵储蓄所。李先生径直走到残币兑换窗口,营业员接过钱,仔细看了看,告诉他前往100米外的中国工商银行北陵分理处去兑换,未做任何解释。

  李先生遵言上门,但这里的残币兑换处却无人在岗。问询处的工作人员告诉李先生:现在是午休时间,你下午过一点再来。

  终于找到肯收钱的了。下午一点半,李先生如约而至。柜台里,几个营业员正在点钱,其中一个女同志起身看了看钱,然后同一旁的另一个营业员简短地交换了一下意见,就拿着钱走进柜台旁边的另外一个格子间。大约两三分钟后,她出来说:“你这个钱要兑换,必须要有单位或街道开具的证明。”

  “为什么换钱还要开证明?我这个钱不是假币吧?”李先生问。

  营业员没作答,只说:“要换就得拿证明,咱们这儿就是这么规定的。”

  “好象没听说有这个规定?”李先生再问。营业员淡淡一笑:“你回去开证明。”

  李先生气愤地对记者说,为了这区区50元残币,我花了大半天时间前后跑了6家银行,没有一家说是假币,可到头来还要我开证明,证明什么呀?《中华人民共和国人民币管理条例》第22条明文规定:“办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定,无偿为公众兑换残缺、污损的人民币”他们为什么有令不行,互相推诿?揽存款时他们怎么不互相举荐别人呢?将来外资银行进来后,还怎么跟人去竞争?(完)


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