晨报讯(记者吴彬)提起家电连锁店，人们首先想到的就是便宜，但是从今天起，国美电器又在服务上接连出招。顾客对商品不满意，7天之内可退货；顾客在外地国美门店交钱，由本地国美送货上门……不少项目在零售业里都是创举。“面对国际商业资本大军压境的态势，光有价格和规模是不够的，做服务是为提前把门槛垒得更高。”国美电器如此解释他们的服务工程。

　　外资商业在北京开始大规模抢滩近日已广为人关注。在日前举办的“2001年国际流通现代化北京论坛”上，光是北京商业与外资、台资的签约项目就达4个，招商项目更达23项之多。市商委主任梁伟表示，今后两三年将是外资商业进入北京的高峰期。国美企划部经理陈晓萌向记者表示，尽管现在可以确认的抢滩“大鳄”只限于沃尔玛、洋华堂等百货连锁企业，但并不说明家电连锁的国际巨头没有窥视中国市场，今年已经先后有美国、日本的家电连锁企业向国美伸出橄榄枝，意欲共同开发业务。他们之所以采取合作而非自营的形式，还有赖于国美等家电连锁企业的超速扩张，抬高了市场准入标准。

　　目前，国美在价格和规模上有与外资谈条件的自信，在服务上却要上演一场旷日持久的“升级版”。尽管我们不知道在国外买家电是怎样的一种购物享受，但至少现在，在国美的任何一家门店都有投诉有奖、上门家电设计等一系列的方便提供。

订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
    新浪企业广场诚征全国代理