本报讯　记者钟云华报道 未来10年，中国家用电器市场将呈现“产品差异缩小，服务差异扩大”的趋势，家用电器服务已成为市场赢利的新契机，家电市场亟盼服务商的大发展。这是中国家用电器维修协会在近日召开的“促进中国家用电器服务向服务商转化”记者访谈会预测的。

　　中国家用电器维修协会认为，我国家用电器市场目前呈现出以下特征：其一，我国生 产的家用电器品类日益庞大，家用电器品类已经由20世纪90年代初期的十几个大类发展到三十几个大类，各品类电器的品种日趋齐全，由此带来了维修服务量的急剧增加。其二，我国家用电器生产总量持续增长，目前年彩电产量在4000万台左右，洗衣机1500万台左右，电冰箱1200万台左右，空调器1000万台左右。单个企业产量也迅速增长，厂家维修服务的量和范围由此进一步加大。其三，我国城镇和农村居民家庭家用电器的拥有结构也发生了很大变化，一些科技含量较高的家用电器迅速进入了普通百姓家庭，用户对服务的要求越来越高，家用电器的咨询服务市场日益庞大。但实际中我国家用电器维修服务企业的水平良莠不齐，总体水平偏低。大部分原有的家用电器维修服务企业难以为继，有的亏损倒闭；而生产企业的维修压力越来越大，有的企业在服务上每年支付高达几亿元，但用户投诉仍居高不下，服务不尽如人意的事件时有发生。

　　中国家用电器维修协会由此提出，家用电器服务已经成为市场赢利的新契机，逐步建立系统化、规范化、专业化、社会化的中国家用电器服务市场新体系，已经成为家电生产企业迫切希望且积极参与的大事。

订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
    新浪企业广场诚征全国代理