彭建真

　　沃尔玛分店遍布南北

　　关注沃尔玛动态的人士不难发现，今年沃尔玛中国公司新增的店铺数，几乎是过去5年所开店数的总和。除店铺数增加外，研究沃尔玛店址的分布，也可以清晰地发现沃尔玛在中 国的区域划分图：除华南以深圳为中心外，沃尔玛西南以昆明为中心、华北以北京为中心、东北以大连为中心的区域发展格局已经初步形成。随着各区域的中心店的开业，沃尔玛在中国发展战略已经展开。

　　深圳本不是主战场。据了解，沃尔玛最早希望进入的是华东地区的上海，在与合作者的谈判失败后沃尔玛就将中国总部移师深圳。据著名零售专家顾国建教授分析，这一移师从战略上说使沃尔玛失去了一个中国最大的城市市场，因为从地域位置上说，上海是最容易进行中路突破(长江走廊)，两翼齐飞(南下北上)的商业战略要地。同时，南方地区多为规模较小的供应商，在理念和实力上很难配合沃尔玛进行全国市场的布局。

　　1996年沃尔玛进入深圳后，当地的商业企业非常恐慌。当时有十几家企业联手，希望政府干预。据有关人士透露，当时为避免树敌太多，沃尔玛尽量保持低调，甚至在开业前几次将商品价格上调。因此，近几年，多数人看到的是一个并不可怕的沃尔玛，几乎和沃尔玛同时起步的万佳百货一直保持了广东省最大商业企业的头衔，但沃尔玛的真正实力如何，或许只有沃尔玛自己知道。

　　沃尔玛曾经表示在深圳最多开15家店铺，自己在深圳市场便会处于饱和状态，因此，沃尔玛今后的发展重点是外地。可以想像，如果沃尔玛在深圳过于张扬，很容易引起其他城市零售企业的反感和警惕，在目标放眼全国的情况下，沃尔玛的做法似乎可以理解。

　　与其说是沃尔玛在竞争中并不占据太大的优势，不如说沃尔玛不想挑起战争。

　　无声无息编织全国网络

　　这几年，沃尔玛除了在深圳培养人才外，进行适应中国市场的调整也一直在进行。沃尔玛新开设的分店和最初进入中国开设的店铺已经有不小的变化，调整的范围不仅包括产品结构，还涉及到经营方式，沃尔玛在深圳华侨城和大连新开设的店铺都出现了专柜(国外沃尔玛店没有专柜)，而且，沃尔玛也和中国的零售企业一样，对供应商的付款，也开始出现账期。此外，从经营方式的选择上看，沃尔玛也开始从最初的购物广场向现在的大卖场转变。

　　沃尔玛在深圳摸索经验的同时，在对外扩张上也保持少有的谨慎。尽管沃尔玛早就筹划进入部分重点地区，但只要政府不批准，沃尔玛便做到不去开店。因此沃尔玛在政府眼中，也是一副遵纪守法的形象。

　　即便是这样，沃尔玛通过几年的时间，还是基本完成了全国分片区中国设点的战略意图，为中国“入世”后的发展作好了准备。

　　尽管在多数人的印象中，沃尔玛一直在南方活动，而且在对外的宣传中，沃尔玛也保持一贯的低调和谨慎。但不可否认的是，沃尔玛在无声无息之间，编织一面撒向全国巨网的脚步从来没有停止。

　　中国著名零售专家顾国建认为：“从开店方式看，沃尔玛在中国采取的是配送中心建设在前，店铺发展在后的方式，这也是其在美国本土发展的标准模式。这种模式在发展初期会带来较高的营运成本，同时会制约跨区域的店铺发展速度。这可能是沃尔玛进入中国虽然已经5年了，但发展相对较慢的原因之一。”

　　当然，沃尔玛坚持了多年的配送中心先行的发展方式可能不会轻易在中国改变，这就意味着解决发展速度要通过其他途径。不容忽视的是，沃尔玛非常擅长于资本运作，这在其国外多次并购活动中已经表现出来。今后，它也可能会通过兼并和收购的方法把那些在中国获得市场先机的企业纳于自己旗下。

　　经营策略值得借鉴

　　进入中国市场后，沃尔玛虽然还没有显示其王者风范，但深圳的商家通过和沃尔玛的直面竞争，还是能明显感觉到沃尔玛在经营上的种种优势。

　　首先，管理高度规范化和经营理念科学化是沃尔玛最大的特点。沃尔玛的所有管理均通过信息技术来完成，无论总部管理人员还是商场营业员都是按计算机的指令工作行事。可以说，沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力远不及其先进的经营理念和科学化的管理。

　　其次，沃尔玛的卖场布置和商品促销方面也非常有特色。沃尔玛并不是完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销，总体上讲，沃尔玛的促销活动非常讲究技巧，能很好地迎合消费心理。

　　此外，沃尔玛培训体系健全化也是多数国内商业企业无法比拟的。沃尔玛的每个员工从入职前到入职后的培训内容都相当完善。中国员工入职前的培训量一般都不少于3个月，这使员工培训后对本岗位的知识能全面掌握。

　　沃尔玛的优势还体现在，沃尔玛部分国际品牌商品的价格优势非常明显。这一点不仅表现在价格签上，而且体现在其所取得的采购回扣上。比如美国宝洁公司对中国国内各商家的供货价格是一致的，但作为宝洁公司的最大客户，沃尔玛每年均可在美国宝洁公司总部取得可观的采购佣金。如果一味在一些大品牌商品上和沃尔玛进行价格战的话，损失会比较大。

　　谈到沃尔玛，就不能忽略它的信息系统。全世界都知道沃尔玛的信息系统是最先进的系统，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系都是通过卫星来传送的。

　　沃尔玛并非“无所不能”

　　但顾国建教授指出：过分神化和夸大这个系统的“无所不能”的功能可能会阻碍沃尔玛在中国的发展。因为任何信息系统都是人力智慧的结晶，当企业进入了一个新的市场，由于市场条件的变化，企业的业务流程应该发生相应的变化，信息系统也应作相应的调整。

　　从现实来看，沃尔玛的信息系统和以总部为中心的管理模式，只有当店铺数达到相当的规模才会显示出其高效、可控、低成本营运的特点，但出于种种原因，沃尔玛在中国并没有做到高速发展，沃尔玛强大的信息系统在中国的功效如何，还有待时间检验。

　　面对像沃尔玛这样的外资零售企业的表现和优势，国内的商业企业既没有必要悲观失望，更不能产生轻敌思想。即便是在美国，沃尔玛的主要客户群也只是中低收入者。在中国，沃尔玛不可能涵盖所有的顾客群体，国内的商业企业如果能够找准自己的定位和目标消费群体，避开和外资零售巨头的正面交锋，照样可以发展得很好，对于这一点，深圳万佳就是一个例子。当然，如果仅仅根据过去几年外资零售企业的表现便断定他们不过尔尔，那就大错特错了。毕竟外资零售企业在内地的发展还受到种种限制，他们还处在适应和调整时期，考虑到外资零售企业背后雄厚的资金实力和长远战略规划，客观看待他们今后的发展对国内所有零售企业很有必要。

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