自中信银行“出国金融服务中心”成立以来，每天的咨询电话和来访的人员络绎不绝。“中心”除了开立自费出国(境)保函、代传递美国使领馆签证材料、代收美国使领馆签证申请费、速汇金等“王牌”业务以外，还有外币兑换、外币信用卡取现、代售(兑)旅行支票等近二十种出国金融配套服务。可以看出，“中心”的这些服务项目针对的客户群体层次较高，并且市场潜力很大，当然他们的要求自然也更高。因此，“中心”的工作人员深知，树立良好的形象，提供一流的服务，将是今后赖以生存、不断发展的基石。

　　今天，又是忙碌的一天。已经到了下班的时间，忽然电话铃响了。这几天，服务中心经常会出现下班后客户还在咨询的情况，但谁也没有半句怨言。

　　“你好，这里是中信出国金融服务中心。”小薛的这句问候语今天已重复了几十次，但听起来依然是那么亲切。

　　“你好，很抱歉，我有急用，想办理信用卡取现，请问可以吗？”对方显然有些焦急。

　　“当然可以，请别着急，我们等您。”小薛问清了对方是一位台湾客户，想办理外币信用卡取现，并随即答应了客户。放下电话，小薛和小都相视一笑，今天肯定又不能准时回家了。

　　时针指向了18：30，客户终于来了。小薛和小都很快为他办理了业务，客户感到非常满意。

　　送走了客户，小薛和小都终于踏上了回家的路程。天色已晚，路上的霓虹灯在不停的闪烁。这真是忙碌的一天，也是辛苦的一天，可对于服务中心的员工来说，这只是普普通通的一天。

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