在中国举足轻重的两家洋快餐肯德基、麦当劳的优惠券居然可以“互换”使用。近日,有消息说,武汉的消费者拿上麦当劳的优惠券到肯德基去消费时,发现只要肯德基有同类的产品,肯德基也予以优惠,而随后麦当劳宣称,“对于同行业内的餐厅优惠券,如果麦当劳有同类的产品,则都可在麦当劳餐厅使用。”据了解,目前麦当劳和肯德基基本相同的产品主要包括饮料、薯条、汉堡、鸡翅、鸡块、甜筒冰淇淋等。
两家公司都说此举为了让消费者满意
经证实,武汉两家公司都表示确有此事。肯德基武汉分公司行政管理部负责人赵先生解释说,公司其实并不提倡接收麦当劳的优惠券,但为了不让消费者失望,更主要的是想给消费者一个惊喜,所以只要优惠品种能和肯德基对上号,也都予以接受。而麦当劳武汉分公司市场部金经理的回答和赵先生如出一辙:“这么做只是为了让消费者100%满意。”双方都坚决否认这是针对对手的竞争手段。
专家认为双方竞争又上一个层次
有关人士认为,这件事实际上表明双方本已异常激烈的竞争又上了一个层次。最直接的好处是,收下优惠券后,可以让消费者不再跑到竞争对手那里去用餐。这场竞争或许可以追溯到1999年,当时麦当劳突然推出鸡腿汉堡、麦乐鸡等鸡类产品,而这一直是肯德基的“专项”和“强项”,如此“明目张胆”地挑战令肯德基如骨鲠在喉;于是去年,肯德基也针对麦当劳推出了价格更便宜的“圆筒冰淇淋”,双方的竞争日益升级。
麦、肯之争值得国内同行深思
在很多人眼里,肯德基和麦当劳在中国都有不菲的市场份额,为何双方还要“互不相让”?对此,业内人士一针见血地指出,不管麦、肯之间的竞争谁输谁赢,但它却诠释出了洋快餐经营成功的理念所在:永远都想保住自己的市场份额,永远都想超越对手。这才是最值得国内同行深思的。
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