张娟

　　有关统计资料显示：2000年，我国国内生产总值是8.9万亿元，咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入，真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿，大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期，咨询业的营业额已突破300亿美元。但是，随着社会的发展，咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视，同时，咨询业作为创业板最青睐的六大产业之一，具有很大的发展空间，也吸引了越来越多的投资。

　　我国咨询业现状

　　在我国，咨询业属于新兴行业。咨询业是指为消费者提供各种专业化的咨询服务，比如金融理财、医疗卫生、市场研究等等的行业。在当今国际社会，咨询业已经开始受到广泛的重视。因为咨询业能客观地为社会进行大到社会科学企业发展战略研究的制订，小到家庭理财、人生进程设计、消除心理障碍等方面进行咨询及方案实施工作，帮助社会、单位、家庭、个人在发展进程中少走弯路、少付代价。

　　从1980年开始，在国家经贸委的倡导下，由中国企业管理协会牵头，通过学习与引进国外咨询业的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况，正式开展企业管理咨询。

　　但是由于种种原因，如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗子对待；从业人员素质低，行业专家也不热心参与；国家对咨询业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不广泛，市场容量狭小，与国外咨询业相比，存在着很大的差距。

　　管理咨询具有很大的发展潜力

　　尽管目前我国咨询业发展不尽人意，但有专家分析说，一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程，一方面累积了提供此类服务的经验，另一方面树立了自己在此领域的品牌，有助于锁定一部分客户，锁定一部分需求。因此，我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。

　　北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说，“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。黄东涛先生还依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场：到1998年末，我国共有工业企业及生产单位797.46万个，如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算，我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有300万家，按6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业，就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占咨询业滩头阵地。

　　尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成，管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道；更能够与客户沟通等等。

　　互联网咨询业将蓬勃发展

　　随着产品、方案的知识含量越来越高，咨询机构成为越来越重要的销售力量。借助于互联网，提供咨询服务的交易效率可以大大提高。国外有一个网站叫做www.Askme.com，就是一个专门提供各类咨询服务的专用网站，注册用户的增长速度很快，目前该网站已经逐渐向付费服务模式过渡。

　　互联网实验室董事长、首席分析家方兴东[微博]曾说网络社会化触发咨询业变革是咨询业发展的根源。他认为互联网咨询处于技术供应商、客户、社会之间的中间地带，具有自己独特的价值点，比如全局性的专业研究与知识积累；丰富繁杂的应用经验积累和第三方的位势价值。2001年无疑是电子商务的圈地运动年。因此，中国互联网咨询业完全存在着与90年代初“联想”在PC市场那样出大品牌的一个绝佳机会。方兴东的互联网实验室从1999年9月成立以来，就一直专注于互联网咨询。主要业务有互联网研究报告、网络市场调查、战略咨询、方案咨询以及E化培训。不管资本市场如何波动，都没有动摇这个商业模式的基本定位。那就是以中立客观、专业深入、科学理性的角度洞察中国互联网消费者、企业与机构的互联网转型和信息化应用，帮助客户制定切实信息化战略。

　　与传统的咨询业不同的是，互联网咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段相结合，为企业提供互联网服务领域的咨询与服务。网络社会化触发了互联网咨询产业的发展。尤其在目前的中国，“信息化带动工业化”成为基本国策，作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段，未来5—10年将形成中国信息化的高潮。目前，互联网咨询的需求已经明显启动，但大多数需求还是处于模糊的萌芽状态，市场也是十分分散，包括系统集成公司、技术公司、传统咨询公司甚至一些网站都在从事一定的咨询业务，分割一定的市场。

　　虽然互联网咨询在国内才刚刚起步，也存在不少问题，许多人对它还是充满信心。从全球范围来看，网络咨询的发展势头方兴未艾。去年，全球24个主要互联网资讯业的公司收入在一年内翻了一番，接近30亿美元。据有关预测互联网咨询市场的规模将从1999年的106亿增加到2003年的648亿美元。在这种形式下，中国的互联网咨询市场不得不让人看好。

　　在中国加入WTO之后，将开放包括咨询业在内的服务业，允许外国公司通过特许经营形式进行有偿服务活动。可以预见，外国咨询企业的大举进入对我国咨询行业的发展、咨询市场的培育将是一股强大的推动力，咨询业的投资将大大增加，管理体制向国际化靠拢，咨询业整体水平也将迅速提高。