降价战方兴未艾

　　自今年春节以来，广州一些大的旅行社为了促销已经越来越多的采用价格策略，旅游业界价格战硝烟弥漫。年初，包括广东中旅、“国旅假期”、“广之旅”等在内的大旅行社都纷纷卷入价格大战，降价的线路几乎涉及全部出国游线路。当时，日本游创造“广东出国游价格最大跌幅和最急降价”两项纪录。不久之前，“国旅假期”又推出一条1880元的九寨沟双飞5天特价旅游线，这一价格比素以低价抢占市场的中小旅行社的价格还低，从而使九寨沟游在广州市场上的卖价首次降到1900元以下。而仅仅在一个月前的“五一”假期，九寨沟游的市场价格还在3200元左右。大旅行社的价格不断向中小旅行社看齐，这种现象可谓是今年旅游市场上的一个新特点。那么一向讲究的是品牌和信誉，对降价竞争极为忌讳的大旅行社为什么要在市场价格上与中小旅行社一争高下呢？

　　业内人士认为，大旅行社频频降价抢夺市场，主要有3个原因：首先，“僧多粥少”是旅游业价格大战的主因之一。广州部分中小旅行社发展迅猛，给市场造成的冲击太大；其次，面对加入WTO和旅游市场全面开放的压力，仅靠传统的政策优势和名牌效应是保不住市场份额的，大旅行社也必须学会用各种市场手段加强竞争力；再次，越来越趋向多元化的市场，原来“大一统”式的报价方式已经不能适应市场了，大旅行社需要对市场进行细分，推出高、中、低档俱全的产品，以“一分钱一分货”的营销概念满足不同层次的消费者。

　　消费者获更多实惠

　　既然是价格竞争，谁在价格上能取得更大优势，谁就更能取得主动。业内人士分析，从降价空间上看，双方相差无几。大旅行社有规模经营的优势，这有利于其取得更大的折扣，降低成本；但是中小旅行社销售环节少，经营机制也更加灵活，甚至不排除打出一些“擦边球”来谋利。因此，这场“战争”将走向“持久战”，持久能力的强弱将取决于信誉和口碑，而最终的裁判就是消费者。

　　无论如何，对于消费者来说，适度的价格竞争是一件好事，因为这能使他们享受到更加物美价廉的服务。特别是一些大社也“屈尊”降价，改变了以往只走高价路线的做法，给消费者带来了实惠和更多的选择。譬如“广之旅”将护照、签证、机场税等从团费中切开，由顾客自理或按人民币结算，该部分项目的价格明晰化后，游客的权益进一步得到明确，收费将按规定进行，旅行社要多头收取服务费的空间越来越小，旅行社暗箱操作将进一步透明。

　　但同时也有业者担忧，价格战不止，出现恶性循环时，就要影响服务质量的稳定，一些拼耗不起的商家为降低成本会采取不正当的手段使行程“缩水”，损害游客利益，造成市场混乱。所以，降价也要求消费者更加擦亮眼睛，在消费时更加精明，以防价格陷阱，保障自己的权益。撰文：张诗霖 温前 商琦 谢军 徐春光