旅行社的奥运变量

　　奥运会是酒店业的春天，但是对于旅行社来说，价格的提升、特殊条例的制约，使得奥运期间散客市场无人问津，旅行社将迎来旺季里的“阴霾期”

　　神州国旅的地陪导游段宏最近忙着给自己制订2008年的出行计划，但计划表里7、8两个月份却用红色签字笔勾出了休假的字样。段宏告诉记者：“像我这样的导游选择奥运会时休假的不在少数，有的旅行社甚至把员工的年假都安排在奥运会期间，旅行社在奥运期间将迎来旺季里的‘阴霾期’。”

　　在奥运会依次把股市、房市、收藏市场炒起来后，旅游市场、旅行社都显现出了不同的“另类”反应。

　　客源变量：奥运旅行特殊团客取代散客市场

　　赵新是中国国际旅行社总社奥运项目办公室主任，他告诉记者，奥运项目办公室是2005年年底成立的，一共有三个人，均由总社各个重要部门的负责人兼任。作为这个部门的领导，他经常要给国旅的领导出谋划策，他们的任务就是分析奥运会不定期的政策和提出规避风险预案。“奥运会是一个之前我们都没走过的特殊的路线，大家都在摸索着上路。”赵新说。

　　据赵新介绍，最初奥组委公布的2008年奥运会期间来京旅游的人数是100万，随后降到了80万，直到现在的50万，除了减少奥运期间来京旅游人数以保证安全外，还有就是旅行社每月给奥组委上报的预订统计量逐渐减少。

　　赵新认为奥运是酒店业的春天，旅行社的雨季。“不是旅行社想放弃这块散(团)客市场，而是奥运会期间这块市场的风险要大于收益。其实不是所有沾上奥运的东西都能赚钱，只有像酒店、餐饮、商场这类有经营实体的企业才是大赢家，而旅行社只是一个服务提供商，它经营的只是服务项目，而这些服务项目是需要这些经营实体来支撑的，对于游客的住、行这两大项来说，价格的提升、特殊条例的制约，是奥运期间散客市场无人问津的主要原因。”

　　与散(团)客市场在奥运期间的低迷相比，有政府保障的与奥运相关的特定客户群体将成为2008年旅游市场的“香饽饽”，比如奥运会赞助商和奥林匹克家族成员，而国旅也把奥运会期间的旅游接待标准定成七个字“有所为，有所不为”，与奥运相关的特定客户则是为之，而散(团)客的接待则是赵新所说的“不为”的部分。

　　“我们一开始就把奥运期间的市场定位于奥运会赞助商以及奥林匹克家族成员这一相对稳定的特定客户群体，为北京2008年奥运会合作伙伴(包括奥林匹克全球合作伙伴和北京2008合作伙伴)、北京2008年奥运会赞助商以及北京2008年奥运会供应商(包括独家供应商和供应商)提供相应旅游服务，现在国旅总社成为唯一被选派进驻北京奥运村的旅行社，成为北京奥组委邀请的宾客(配偶)接待唯一服务商，虽然从中赢利不会很多，但这已经达到了我们最初设定的树立品牌、扩大影响力的目标。”赵新给记者介绍了国旅奥运期间的生存法则。

　　资金变量：高房价高预订金酒店业奥运行规抬高旅行社资金风险

　　在北京一家四星级酒店奥运会期间与旅行社之间的协议书上，记者看到：要求旅行社必须以奥运会整个阶段(16天)为预订天数，并且在预订时交纳总房价的50%为订金，登记入住时，将剩余的50%一次性支付于酒店。

　　赵新给记者算了一笔账：“一个五星级酒店标准间平时的价钱是100美元/天，按照惯例，奥运会期间会以四五倍的幅度上涨，以五倍计算，那就是500美元/天，订16天则需要8000美元，以一个20人的中小团来算，10间房就需要旅行社支付高达8万美元的费用，一旦旅行社预订了这些服务而客源又不够充足的话，那么这些高昂的代价就只有旅行社来承担。但如果旅行社把这笔资金拿去做其他产品的开发或者用于建立品牌，带来的收益肯定要高于奥运期间旅游接待这块市场。”

　　北京万丰酒店是一家四星级酒店，酒店副总徐臣均告诉记者：“奥运期间旅行社散(团)客的预订量只是平日的1/4，旅行社才是酒店房间预订的主力。现在奥运快到了，可房间的预订效果根本达不到预期，涨房价和一次性交纳订金都是整个酒店业的做法，我们也不能破坏规矩。”

　　“我们的一个目标就是瞄准这些赞助商、合作伙伴们和一些大型企业和集团。只要争取到这些客人，房、车、门票，甚至包括一些志愿者，奥组委都会供应大部分，小部分由旅行社承担。旅行社只提供旅游服务安排，不介入资源采购，这样既做了奥运旅游又减少了风险。”赵新表示。

　　段宏告诉记者：“国家刚颁布黄金周制度时，一些小旅行社就因为酒店、景点等大幅涨价而倒闭，经过几年的黄金周制度，这些旅行社已经经历过数次的洗牌、整合。很明显，奥运会的来临，旅行社市场将会面临更大的风暴。”

　　资源变量：奥运游门票一票难求催生新资源整合方式

　　“与其把资金全投到住宿押金和各项消费保障金上，不如把这些钱用在新产品的开发上。主打北京市内的短程特色游，所谓短程就不包括住宿，这样即免去大量资金的抵押，也能在其他方面赢利。”皓天之旅行社总经理刘柱觉得。而很多的旅行社已经把资金用到新旅游产品开发上。

　　面对旅行社因无法销售奥运门票等遭遇的困扰，刘柱设计了“准奥运游”产品，重新包装北京景点行程，加入奥运元素，如赠送游客的产品改为奥运纪念品等。而对于很火的奥运场馆游则利用打时间差的方法，把奥运前和奥运后场馆的升级改造和特殊含义加入不同的概念再包装，启动奥运场馆周边游。奥运会期间场馆不外开放，刘柱也打出了场馆远眺游的概念。

　　VariArts旅游文化公司客户经理jeffrey告诉记者：“优势整合再包装是旅游市场的新名词，把自身的优势资源重新进行产业划分和市场细化，最终达到专业化。奥运会则是检验旅游从业者最好的机会，专业化的旅行社奥运后将得到提升，其他的将会被重新洗牌。”

　　而后奥运旅游和奥运期间的出境游也是旅行社奥运前竞相开发整合的资源。段宏告诉记者：“旅行社一共分为三种，一种是国内地接社，第二种是国际社(可以接待国际、国内的游客)，还有一种叫出境社(不但拥有了以上两种的权利，还可以做出境游)，这三种旅行社奥运期间的运作情况不同，国内地接社在奥运会时就会明显倾向组织游客出外游，把北京人组织出去玩，避开北京。而出境社奥运期间是赢利最大的，奥运会时中国这条线的旅游产品价格会飞速增长，而其他国家在2008年奥运会时则相对处于淡季，奥运会将带来2008年的出境游热，而对于奥运会期间来京旅游的这块市场，旅行社都把它当成‘烫手的山芋’不会碰它，但只要回避这块市场，其他市场的前景还是比较明朗的。”

　　jeffrey表示：“后奥运的竞争会比较激烈，所以在奥运前、奥运中进行过市场预热的旅游从业单位会对后奥运有更好的把握及掌控。”

　　作者：吕静