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此外,奥运会期间,旅行社服务还将延伸至奥运村,为各国人士提供不少于八个语种的服务并编制精品旅游路线。
记者还了解到,针对语言问题,北京旅游局对旅游行业20万员工进行了奥运礼仪知识和外语培训。而北京旅游信息网目前也进行了数据库的更新,推出了西班牙语、阿拉伯语网站。
奥运会期间,北京将临时设置56个奥运城市信息亭,各区县的旅游咨询服务中心都将延长开放时间。即将启动的北京旅游信息服务呼叫热线(12301),则提供全天候信息咨询服务。
在硬件服务上,改造完善旅游景区导览系统,在景区售票口安装刷卡机,实现奥运场馆周边旅游景区人民币卡和外币卡特约商户受理普及率达到90%以上。目前,对旅游景区建立专门应急救援队伍、大型旅游景区配备急救专用电动车等方面旅游局也提出了标准和要求。
记者在调查中注意到,除了旅游景点外,作为接待奥运游客的前门大街和秀水街也推出了一系列迎奥运的措施。目前,前门大街已经完成第五次更新。与外国大使馆相邻的秀水街,从电梯的改造到外语人员的培训,甚至到楼层的规划,都为迎接奥运作着准备。
周边 “奥运热”
除了北京旅游景区为奥运会全面备战外,北京周边各省市的旅游景区也投入了大量的资金进行整改,来吸引消费者的眼球。
记者了解到,秦皇岛市重点加强了奥运火炬传递预备线路途经景区的基础设施建设。目前老龙头景区、乐岛海洋公园、秦皇岛野生动物园、北戴河集发观光园等处的厕所改造、标识牌建设、绿化美化、无障碍设施建设等或已完工或正在建设。
据秦皇岛市旅游部门测算,奥运期间来秦皇岛的运动员、随队官员、媒体记者等注册人员日均1000人次,中外游客日均19.31万人次。为进一步提升奥运旅游接待能力、水平和服务质量,秦皇岛市今年初制订了《奥运旅游基础设施达标工程实施方案》。
目前秦皇岛为迎接奥运会,已经投资5.8亿元,实施景区厕所改造、无障碍设施建设等136项重点工程,并且举办各类旅游培训班200多场,直接培训旅游从业人员超过1万人次。
大连旅游局针对奥运推出十大系列主打旅游产品:游旅顺口读半部中国近代史、看黄渤海分界线、游金石滩看地质奇观、游滨海路、游海洋项目与白鲸共舞、游夜色大连赏梦幻霓虹等。
与此同时记者获悉,作为奥运旅游推荐城市,赤峰市目前重点推荐的8大看点3条精品线路,包括草原地质奇观3日观光游、草原沙漠温泉4日休闲游、草原风情6日自驾游。该市世界地质公园阿斯哈图景区负责人表示,今年旅游季节景区门票价格不变。
尽管无论是北京市区的旅游景区,还是周边各省市的旅游都为奥运会作着充足准备,但业界更多担心的是,奥运会期间的接待服务能否达到国际水评,尤其是在语言服务上。目前,多数景点准备的是双语,不过到时还是会有很多小语种国家的游客来到中国,如何真正解决这一问题成为更多旅游景区所面临的新考验。高素英