文/孙虹钢
前程无忧《人力资本》月刊 12月号
据说,在TCL收购汤普逊之后,有件事让李东生很是琢磨了琢磨:接受同样的任务,一段时间后,中国员工自觉拼命加班加点,完成了60%,外国员工按时上下班,完成了20%。李
东生问进展,中国员工战战兢兢地汇报,一个劲地检讨自己没有全部做完。外国员工呢,特坦然地告诉李:这些时间能完成这样的工作量,已经做到最好了。
我原先还以为外国员工的敬业精神比我们强呢,或者至少应该和我们差不多吧。有资深企业人士如此评价。
创维老板黄宏生几次重要挫折都和亲信下属相关。有人颇替他不平:老黄是个厚道人,待属下不薄。他一直都以为那些人都能明白他的心意,至少也不应该随便就背叛他吧。
不仅老板们有这样“我以为……他应该”的苦恼,员工也有。办公室里经常听到这样的牢骚:
我们工作那么卖命,好几个月都天天加班,我以为,老板怎么也应该给涨点工资吧!
就是!我这个活儿虽然晚交了几天,可我以为头儿说按制度办只是随便说说的,哪想到他真的狠罚啊,半个月工资没啦。我们这么辛苦,没有功劳也有苦劳,怎么也应该给点正面激励才对。这个活儿真没法干了,明儿就辞职……
其实,稍加留心,就能发现,我们生活、工作当中人和人之间的冲突、矛盾,几乎都和这个“我以为……他应该”相关。
很多中国人工作和生活不分的,所以老板以为外国员工和我们一样。其实呢,人家工作就是工作,生活就是生活,让我加班,可以商量,第一要说清楚给多少加班费,第二要我同意。
很多老板拿属下当家里人,好起来当孩子惯着,训起来像对待儿子一样真生气。可下属呢,觉得我就是给你打工,干活拿钱,合适就做,不合适就不做,我凭什么在付出了精力、体力之后,还要额外支付一种叫做“忠诚”的东西?
同样也有很多员工拿领导不当“外人”,拿规矩不当回事,总以为制度只不过是秀给大家看的,真正起作用的一定是潜规则。结果,领导说,我没承诺要给你涨工资啊,我说过就是要按制度办啊……我们反而有些不适应。
我们对人的看法、对事的判断,90%以上来自习惯,而习惯呢,是我们用自己的观察、体验、思考,经长时间多次反复,形成的固定思维模式。我们成功因为我们的思维,我们的局限也因为这些习惯性的思维。
其实,别人真的和我们不一样,特别是在涉及到利、益的时候,每个人都有自己的期望值,而且都在与时俱进地变化着,我们“以为”对方“应该”的,通常是我们一厢情愿,用句成语说,就是“自以为是”。
大家都以为,人不应该“自以为是”。2006年进个步吧!
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