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文/李雁玲 任丽明
随着市场经济的逐步深入，各行各业对市场营销专业的人才均有需求，特别是近几年，市场营销专业在全国乃至各地方的人才市场需求排行榜上均名列前茅。目前，人才市场需求状况最主要的两大特点就是职位淘汰率高和对工作经验的要求高。因为同一专业应届毕业生所学的理论知识和学习成绩等几乎没太大区别，所以用人单位开始越来越看重人才的综
合素质和能力，例如，学生社会实践能力，处理人际关系的能力和不断学习的能力等。如何在现有条件下，培养和提高学生的社会实践能力，一直是高校致力与解决的重要问题之一。本文试图从提高市场营销专业学生的社会实践能力方面去进行探讨。
一、市场营销专业学生实践能力的调查分析
笔者曾对北京机械工业学院市场营销专业99级、00级、01级共44名学生以及8名任课教师分别进行了相关的问卷调查，通过对问卷调查结果的统计，得出以下结论：
在被调查的教师中，有：
1.62.5%的教师认为我校市场营销专业学生的社会实践能力一般；
2.75%的教师认为教学方式、手段需要改进；
3.75%的教师认为在专业教学实践环节中，实习单位是需要改进的方面之一。而在毕业实习的环节中，100%的被调查教师认为实习单位是存在的主要问题。75%的被调查教师认为原有实习基地远远不能满足学生的实习需要。
4.87.5%的教师认为由学校出面帮助学生联系实习单位的做法是可行的。
5.如果由有关教师以个人的身份联系实习单位，75%的教师希望计算工作量或由学校提供必要的资金支持。
在被调查的学生中，学生的反馈信息如下：
1.认为在求职过程中，招聘单位比较看重的学生的素质依次是与人沟通交往能力、诚实的品质、专业知识和外语、计算机能力、学习成绩好。
2.在应聘过程中，认为自己最感缺乏的依次是：外语、面试技巧、沟通能力、计算机应用能力、营销知识。
3.回顾在校学习过的课程，认为需加强教学的依次为：专业课程设计、外语、专业知识、计算机和数学。
4.认为优化专业课课程设计的措施依次是：到实习单位结合实际分析问题、网络模拟、由学生根据教师给出的某一单位的详细背景材料分析问题。
5.认为毕业实习单位的联系方法为先由学生自己联系，如果联系不上，再考虑由学校联系实习单位的学生人数占半数以上。
二、提高市场营销专业学生社会实践能力的有效途径
通过对以上调查结果的分析可以看出，无论是任课教师还是学生都认为社会实践能力的培养和提高是在今后的教学过程中需要加强的环节。这一问题不仅存在于我校，问题的解决也离不开企业的参与，故笔者结合自身的教学实践和体会提出一些拙见，与同行和企业交流。
1.制定系统的实习计划，使学生由浅入深地在实践中理解营销学专业知识并初步掌握营销人员所需的各方面的技能。
营销人员的基本技能有市场调研技能，即获得信息的能力；市场分析技能，包括营销环境分析，营销状况分析；营销策划的技能，从小项目的策划制作，到大的营销活动的全面策划、安排；促销的技能，包括谈判、推销、公共关系、广告方面的技能等。
市场营销专业通常有专业认识实习、专业课程设计和毕业实习等实践环节，不同的实践环节对各项技能的锻炼重点是不同的，对实习单位的要求也不尽相同，应结合各实践环节确定相应的实习单位。
2.学校有关部门应重视实习单位的建设工作
恰当的实习单位在专业教学的实习环节中起着举足轻重的作用。如果没有合适的实习单位，学生只能做一些打杂、跑腿的事情，不能深入了解实习单位的实际运作，也不能发现问题并运用所学知识分析、解决问题。实习结束，学生只能东拼西凑一些材料，实习成了可有可无的实践环节，没有发挥其应有的作用。学校有关部门应重视实习单位的建设工作，采取多种渠道切实重视学生实践能力的培养。
首先学校应负责为学生安排实习任务的归口管理部门，其主要职责应该是制定和实施有关的规划、措施和管理规定。例如，安排学生实习基地，协调解决有关由于实习带来的问题和与学校其它部门的关系等。建议负责为学生安排实习任务的管理部门应与负责学生就业安排任务的管理部门合二为一，以便及时获取市场信息。
其次，各个系应有落实实习工作的负责人，并动员所有的教师都积极为学生联系实习单位。当然，有些老教师社会关系丰富，可凭借老同学、老朋友的关系给学生联系一些实习单位，但这毕竟不是长久之计。所以，为保证工作的效果，要建立起激励机制，使各个教师能各尽所能，真正把给学生联系一些合适的实习单位当成一项工作来做。毕竟在联系实习单位的过程中，除了要投入时间和精力之外，还会有费用等的支出。
除此之外，还可采用定向培养的方式，在新生入校时，由企业、学生通过双向选择，确定新生毕业后的工作单位。被选中的学生和厂家签订协议，厂家可以负担学生的部分学费，另外可以在寒暑假为学生提供专业培训、实地考察和实习的机会。学生在学校学习中涉及到的有关课程设计和毕业实习等实践环节也可在该企业中进行，这样学生的实习问题得到了解决。学生在毕业的时候也能够对厂家有相当地了解，可以很快地进入工作角色。如果学生毕业时不愿意到协议单位工作，则应承担相应的违约责任。
目前，已经有一些单位开始尝试通过建立“大学生素质拓展营”的方式解决供需矛盾。例如，兴业证券联合厦门大学举办的拓展营，对挑选的大学生，利用4个月的业余时间，根据企业需求有针对性地对学生进行相关职业技能培训和人才训练，内容有：高校专家讲座，证券专家培训，野外意志训练以及市场调研等。结果发现，受过拓展营中职业培训的学生到用人单位后的磨合期大约会由原来的半年、一年甚至更长的时间缩短为两周。
另外，学校和企业也可以通过合作建立市场营销研究中心的方式。使学生和这家公司的在职人员一起进行项目的市场研究和项目实施方面的研究与开发。这样一来，学生们可以一边上学，一边工作。这种合作模式符合现在学校的人才培养模式，也可使毕业生能尽快完成从学生到职员的转变。
3.和实习单位签订正式的实习工作的协议，规范实习工作的落实
随着市场经济的逐步深入，各类组织，特别是消费品生产企业要面向市场，要了解市场，就必须进行市场调研、营销策划和广告宣传等。这些企业一方面会求助于专业的咨询和广告公司，但要为此付出较高的费用，另一方面，他们也有和高校合作的愿望。笔者在工作中就接触到这样的公司，事实上也接受了公司的委托，组织学生为该公司开展了市场调查。从学生、公司方面，对合作的结果都比较满意，公司方面还表示有继续合作的愿望。笔者感到要达到更好的合作效果，一是在合作前签订规范的协议，以明确合作的目标、各方的责任、义务，这样责、权、利明确，各方都能更认真地对待合作任务。对学生而言，实习工作更有针对性，事后评价学生实习效果的标准也会更客观；二是教师应更多地参与其中，从而能够及时指导学生运用所学知识解决实践中出现的问题，最大限度地发挥实习的作用。
4.重视面试技巧的训练
在问卷调查中，学生认为在应聘过程中，面试技巧是仅次于外语最感缺乏的方面。如果学校能够请一些人力资源专家或知名公司的人力资源主管为学生介绍一些他们的招聘原则、方法，知己知彼，必然会增加学生应聘时的信心。另外，在给学生联系实习单位的时候，也可增加面试环节，由实习单位对凡是愿去该单位实习的学生进行面试，而不是像过去一样，由实习单位全盘接收。这样，不仅使学生对实习更加重视，丰富了他们的面试经验，也使他们尽早地体会到竞争的残酷，促使他们在今后的学习中更加认真努力，同时也使实习单位能够接收到素质较高的学生，增加通过学生实习促进实习单位营销工作开展的可能性，从而实现实习单位、学校和实习学生的共赢。
5.在专业课的教学过程中，进一步完善案例教学及案例教学法的研究
案例教学的作用是毋庸置疑的，众所周知的哈佛大学商学院一直采用案例教学的方式培养商业精英。市场营销专业的大多数教师都在讲授理论内容的同时，辅助使用案例教学，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面不同的专业课之间应该加强协调和突出重点。据了解清华大学相关专业在教师承担案例教学课之前要进行专门的案例教学培训，只有培训合格，才能正式授课，这种做法就为案例教学取得良好的效果提供了基本保证。借鉴这种做法，通过相应的岗前培训或集体备课来提高任课教师的整体授课水平，可充分发挥案例教学的作用。
6.利用学校开展各项活动的机会，组织学生开展丰富多彩的营销活动
除了有计划的组织学生参加校外的营销活动外，校内每年也会有一些常规性的活动，可引导学生用营销学的观点去参与各项活动的开展。
总之，市场营销专业人才的培养和毕业生就业状况的改善有待于不断加强与该专业相适应的学生社会实践能力培养环节的建设。
作者单位：北京机械工业学院
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