女性管理者的理想模式：智慧和温婉并济

　　联合国“全球人事管理特别小组”成员、加拿大皇家学院院士董林雪英博士接受本报专访：

　　本报记者周帆发自上海

　　电影《BJ单身日记》中，BridgetJones是这样的女人：肥胖，糊涂，生活乱七八糟， 多愁善感，说话不经大脑，但她在电视台成功地主持了节目，并且最终赢得了达西的爱情。

　　现实生活中，像BridgetJones这样的女人并没有那么幸运，仅仅因为她那超重20磅的体型，就可能被很多用人单位判个死刑，不管是在东方还是西方。

　　“研究表明，3岁的孩子就会有隐约的判断，认为肥胖的女孩子是不好的，”刚参加完中欧女性管理者论坛的中欧国际工商学院客座教授董林雪英博士在接受本报记者采访时说，“我们的社会存在非常明显的刻板成见，体重超标的女人是懒惰的、娇纵的，能力差，并且道德败坏。”

　　其实，肥胖完全是一种生理现象，这与工作能力无关，但现代职场中的每一位女性求职者都面临着这样的刻板成见。

　　商业以及管理教育的发展，使越来越多的女性加入了管理者的行列，她们或许和男性管理者一样拥有MBA“羊皮纸”，但是她们要面对社会更多严厉的眼光。

　　“总体而言，社会并不接受女性担任要职；认为女性不愿为求得晋升而作出必要的个人牺牲；认为女性不具备取得成功的素质。”董林雪英在谈到社会对于女性管理者的看法时说。

　　作为联合国秘书长安南委任的“全球人事管理特别小组”9人成员之一、加拿大皇家学会院士以及西门大学(SimonFraserUniversity)教席教授，董林雪英在研究不同性别管理者上面有多年的成果，作为一名亚裔女性研究者，在不同性别管理者的跨国经营中她亦有见解。“美丽与智慧不相容”

　　“在西方，金色长发女孩代表性感迷人，她们光彩照人，但社会普遍认为她们非常不聪明，不拥有智慧。”董林雪英教授这样描述以貌取人的现象，“如果一个金发女郎、红发女郎、黑发女郎同时去申请初级会计职位，金发女郎拿到的薪水是最低的。”

　　“美丽和智慧是不相容的，这是社会中普遍存在的观点。”对一个既追求美丽又追求智慧的女性管理者，对这个印象的挑战是不容回避的，她要面对的是一堵厚厚的“玻璃天花板”。

　　看得见未来的希望，但是冲不破厚厚的玻璃，或许可以这样描述女性管理者的境遇。

　　一个有力的事例是，在董林雪英的研究中发现，“中国娃娃”和“雌老虎”是社会对身居要职的女性两种典型形象描绘。在中国，对于女性才貌不能兼备的成见，更让很多女性刻意隐藏自己的才智。“我们都在这样的价值观中长大，如果你聪明，你一定不美丽；如果你美丽，你一定不聪明。”董林雪英这样说。

　　“雄心壮志”的男性都会被社会所赞扬和褒奖，而拥有远大抱负的女性却往往遭否定。威尔康乃尔医学院的研究表明，这些女性一般会被认为是“自私自利，喜欢摆布他人”。“要么拼命地游泳，要么沉到水底”

　　不管是“中国娃娃”，还是“雌老虎”，董林雪英的研究表明，女性经理人更愿承担跨国业务的经营管理工作，“即使是前往环境恶劣的国家，即使家人反对，她们也更愿接受这类工作。因为她们达到这个位置不容易，付出了比同等级男性管理者更多的努力，所以一旦有机会，她们都愿意把握。”

　　女性对自己的职业更为忠诚和投入，她们更愿意承担奉献，忍受艰难，但现实的状况是，她们在跨国管理中要面对更多的挑战和困难。“有可能员工不能接受一位女性领导，而客户对一位女性经理人的理解是不及对等男性经理人，更为重要的是，总部的领导不能明白和体会一位女下属的处境，不明白她要面对的挑战和困难。”

　　“男性管理者可在休闲时间和客户及下属谈判交流，这往往会有正式场合不能达到的效果，可是作为一位女性，如果你也加入这样的‘酒吧’聚会，很难保证别人不会有一些‘误会’。”在谈到女性管理者难以冲破男性网络时，董林雪英这样解释。

　　她们始终面对这样一种局面，“要么拼命地游泳，要么沉到水底，这样长期地绷紧神经对每个人来说都是不现实的，无论是心理上还是身体上。”

　　即使如此，2004年《财富》500强企业中只有8位女性CEO，美国的跨国企业中，只有16%~17%的外派人员为女性，而在中国2000万的女性雇主和高级经理中，40%以上是就职于私营企业。

　　董林雪英认为，这是因为大企业往往更传统，相对不容易接受女性作为管理者这一与传统价值观冲突的改变，而小的企业更具创新和包容度，更愿意尝试新的方式。

　　目前，女性管理的一些优点和特点已被南美一些国家所利用，观察研究表明，女性的腐败可能性较低，并且更能够应对鼓励的环境，她们拥有跨超边界和调节冲突的良好技巧，在南美国家，女性担任警察的比例在逐步增长。“带着天鹅绒手套的铁拳”

　　“玛格丽特.撒切尔夫人是我所认为成功的女性管理者模式，”董林雪英谈到女性管理者的成功策略时这样说，“她拥有戴着天鹅绒手套的铁拳，将女性的智慧和温婉结合在一起。”

　　“外柔内刚”是这种模式的特点，正如撒切尔夫人“亲善而富有魅力但暗藏杀机”的策略，用女性独特方式还击自己的对手。而英德拉诺依(IndraNooyi)的“强硬而固执”同样也不失为另一种成功战略。

　　在董林雪英看来，不管是“和蔼可亲”还是“冷酷强硬”，以下几个方面是女性取得成功的关键所在：努力工作，愿意作出个人牺牲，因为工作可以因你对工作的热爱而变得乐趣无穷；持之以恒，不要放弃自己一直的追求；不要对自己过于苛刻，并不一定要做女超人；最重要的是忠实于自己，问自己到底要什么，因为这样你才会获得快乐。

　　在中国，也有这样一位成功的女性管理者。她是1943年美国《时代》杂志的年度人物宋美龄。1943年，宋美龄用她那女性的温婉和坚强，征服了美国朝野内外的顽固首脑人物。“蒋夫人一步步走上演讲台，对参议员们微微一笑，在为自己没有为演讲做好准备而致歉之后，就以即席演讲当场击中了这些顽固的首脑人物……当她讲完时，强悍的男性们都被融化了。”当年的《时代》这样描述。插图/刘飞

　　相关数据

　　2003年末，中国有2000万女性雇主和高级经理，其中40%以上就职于私营企业

　　女性企业家占中国企业家总数的20%

　　第九届全国人民代表大会有12.69%的代表和国务委员为女性

　　全国各省市、专区以及城县的主要领导中，9%为女性。各级官员中，有36.7%为女性

　　女性占据了41%的技术以及专业岗位

　　大专院校学生中，41%为女性

　　1999年，成人文盲中，女性文盲在所有成人女性中占22%，而男性文盲在所有成人男性中占9%

　　在中国，大约有20%的MBA学生为女性，而在美国和加拿大，这项比率为50%(资料提供：中欧国际工商学院）