财经纵横

管理应以绩效为本

http://www.sina.com.cn 2006年08月28日 02:25 中华工商时报

  □张革

  绩效管理已成为“以人为本”理念下检视人与企业融合的最佳工具和桥梁。企业的管理者通过发现员工的绩效表现状况来了解管理的效果。如果员工的绩效表现真的受到融合程度的影响,企业管理者就可以适度地改变管理风格或适时地调整计划,甚至进一步通过沟通和建议的方法去帮助员工适应、改进,使“人”与组织更为融合。从这个意义上说,企业“以人为本”真正的含义是“以人的绩效”为本。

  绩效管理是基础

  台湾著名管理学家陈怡安教授把以人为本管理的核心提炼为三句话,即点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣和幸福。它的基础就是提高管理质量和工作效率,实施绩效管理。

  绩效管理不仅仅是绩效考评,通常还包括绩效计划和回顾,就是强调了这个互动沟通过程有两个明显的部分:一是在工作完成前发生了什么;二是在工作完成后发生了什么。企业利用绩效管理把企业战略和方向自上而下地传达到每个层次,保证每个团队和个人都能够理解。任何一个员工在进入企业之后,第一步要做的就是先界定“人”在企业中所处的角色和结构,也就是说角色的定位决定了“人”将担当的功能是什么,他的能力要求有哪些。通过绩效规划和检讨的实施,实现绩效系统的动态管理。对于企业来讲,绩效管理系统建立的首要目标是提高业绩,一个设计和联系都合理的绩效管理系统,有助于实现组织的目标和提高员工的业绩。通过绩效管理评价结果,为报酬管理提供了必要的依据,使企业薪酬管理更具有合理性和公平性,更能激发员工的潜能。人本管理是否得到有效执行在于绩效管理是否实施,因此人本管理必须基于绩效而做,围绕绩效而展开、发展和完善。如果员工的绩效水平得不到公平、公正的衡量,绩效能力得不到实际的提高,人本管理也就只是一句空话。

  实施注重五方面

  创建追求绩效的团队文化。从表面看,绩效管理就是一种以考核决定员工薪资分配和员工解聘的手段。其实不然,绩效管理远非人们想像的那样难以实施,其作用也远非考核那么简单。与其说它是一种手段,不如说它是一种文化,一种基于绩效的团队文化。与经营追求高效益一样,管理追求高绩效,而且只有先获得管理的高绩效,才能获得经营的高效益,任何经营策略与经营目标都需要完善的管理去帮助实现,离开了有效的管理,任何经营策略与目标都只能局限于策略与目标,无法收到任何效果。因此,企业管理者应创造基于绩效的人本管理氛围,不断创建追求绩效的团队文化。企业管理者应明确提出这个目标并将之传达给员工,让每个员工的头脑中都有一个绩效的概念,树立为绩效的提高而努力的意识,在团队当中形成一种人人谈绩效,人人追求绩效的良好氛围。实际上就是为未来的绩效管理造势,让员工都有一种为绩效而努力的紧迫感和责任感。

  帮助员工制定绩效目标。作为企业管理者,要让员工清楚你对他们的要求是什么?你准备让他们做哪些事情,每件事情的验收标准是什么?员工未来需要改进和提高的缺点和不足在哪里?最好,你还要请员工说出他们自己对未来的工作有些什么打算和计划,准备做哪些事情,准备收到什么效果。绩效管理是经理和员工双向沟通的过程,实施绩

  效管理首先要让员工有一个关于绩效的目标,没有目标,管理者无法确定员工的绩效,更无法管理员工的绩效,也无法考核员工的绩效表现、确定员工的绩效水平。因此,作为企业管理者,首先要带动员工为自己定立绩效目标,用目标管理员工和工作,使员工的工作更加有方向,使企业的管理更有效率。

  辅导员工提高执行目标的能力。作为管理者有责任对员工进行在职辅导,对员工认识绩效目标的能力、执行绩效目标的能力、判断绩效目标执行的结果等各个方面做出有效地辅导,帮助员工不断提高业绩水平和绩效能力,让员工获得一种管理自己绩效的技能,在绩效管理中不断取得进步和提高。在绩效管理中对员工进行辅导也就是管理者对员工的在职培训,管理者必须把在职培训和绩效管理很好地结合起来,用绩效管理的手段帮助员工提高绩效管理的能力,成为自己的绩效管理专家。

  创建绩效管理档案。为了避免和减少在未来进行绩效考评时的摩擦和矛盾,绩效管理提倡做绩效档案,通过绩效档案记录员工在绩效管理过程中的绩效表现。其内容包括绩效目标、绩效能力、绩效表现、绩效考评结果以及需要改进的绩效缺陷等等,为年底的绩效考评提供依据和参考。这个工作是必不可少的一个环节,因为它是管理者在绩效管理中占据主动的一个法宝,也是为企业留下的一笔知识财富,会给管理者带来许多意想不到的收益。

  考评员工的绩效表现。通过公平、公正的绩效考核来确定员工的实际绩效水平,对员工优秀的绩效表现给予认可,对员工需要改进的绩效表现提出建设性的改进意见,帮助员工改善和提高绩效能力。


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