华纳的瓷砖

　　了换掉一块盥洗室里的小瓷砖，华纳的人前后三次提醒永华影城的工作人员。上海永华电影城董事执行官朱中响提起此事至今还面带愧色。

　　本报记者陈榕实习记者陈奕伶

　　发自广州上海

　　永华电影城是华纳进入中国影院市场的第一个合资项目，也是国内第一家被外资影院公司冠名的电影院。

　　“我们与华纳合作，华纳是要打开中国市场，对于我们则是学习国外的先进理念，借着国家的改革政策，提升我们自身的管理水平。”为了换掉一块盥洗室里的小瓷砖，华纳的人前后三次提醒电影院的工作人员，上海永华电影城董事执行官朱中响提起此事至今还面带愧色。朱中响对本报记者表示，“我觉得他们最成功的地方就是控制管理，特别是对细节上的控制管理。”事实上，业内人士也都倾向于认为，国际品牌进入国内电影院市场，带来资金还在其次，最重要的是输入全新的管理理念和国际化的经营模式。华纳这两年来不断在中国市场铺开他们的电影院，实际上也正把他们的影院经营模式推广到了全国。细节的魅力

　　于2003年7月12日正式成立的上海永华电影城是一个很具“美国味”的影院，无论是售票处还是院内的食品店抑或是大堂的摆设，都透着浓郁的美式气息，更显著的特征自然是像兔八哥这种华纳公司旗下经典的卡通造型。根据朱中响的介绍，华纳所要求的管理是极为细致化的，而恰恰是这种对细节的关注增强了这个品牌的魅力。

　　据说，在华纳与永乐合作的早期，华纳方面会经常派专人来永华影城与中方人员交流。在一次对影城内部的巡视过程中，华纳方面的人发现盥洗室里有一块瓷砖坏了，不过瓷砖上面有白色的墙纸覆盖的，不是很显眼，一般的人是发现不了的。华纳方面的人马上告诉后勤负责修理的人，让他赶紧修理。可是，中方人员并没有重视这个细节，觉得“这是个事儿吗？”接着，华纳又打电话给朱中响，但这个问题还是没有得到解决。于是，华纳专门跑到盥洗室对着这块瓷砖，拍了张照片，再通过电子邮件发给朱中响，再次提醒他换掉那块坏的瓷砖。就这样，这块原本在中方眼里并不起眼的坏瓷砖最终引起了中方的注意，前前后后共花了两天时间终于解决了这个问题。

　　诸如此类的瓷砖问题在永华电影院内实在很多。比如说影院内铺的地毯，由于人来人往的原因，影院的地毯特别不好保养，磨损是难免的，而去永华的观众如果足够细心的话，就会发现永华电影城内的地毯全无卷角或者破损的现象。这是因为“华纳方面规定了，地毯不允许磨损，地毯接缝处的线条一定不能脱落，地毯角落处一定不能卷起揉皱。”朱中响向记者详细介绍着他们的日常工作，“华纳跟国内某些影商的营销至上理念不一样，它的第一理念是：清洁和环境。他们一直强调要提供最佳的视听环境给观众。”各取所需

　　事实上，从永华电影城开始直至今天为止，华纳已经在中国发展出了多个合资合作项目，它在国内的主要合作伙伴包括上海电影集团、大连万达集团和广州金逸影视投资有限公司。而在实施某些具体项目的时候，还会与另外一些公司联手，比如说北京海湾地产、深圳保利文化广场等等。合作者们虽多而且类型也不尽相同，但都透露了相同的信息，他们和华纳的合作是一个互相选择的过程，华纳看中他们的原因或者是品牌或者是实力或者是地理位置等等，而他们也都希望能在合作中借助华纳这个国际品牌促进自身的发展，大家可谓各取所需。

　　北京海湾地产的新中关项目中就引进了华纳影城，海湾地产市场部负责媒体推广的王先生告诉本报记者：“这个合作是今年10月13日签的约，而合作意向在夏天的时候就有了。一般来说，大家印象中的中关村就是一个电子市场，白天人声鼎沸，但一到晚上就变成了死城，而我们这个新中关项目其实是一个建筑综合体，想做成北京的东方新天地的那种形式，我们也注意到很多购物休闲中心内部营业到最晚的常常是影院，于是就想到要引入华纳影城。实际上，这也是一个双向选择的结果，华纳看中我们是因为这里的地理优势，而我们看中华纳是因为它是一个旗帜很大的企业，品牌效应好，它的进驻对我们这个建筑体里其他的周边商铺也会带来一个好的提升作用。”新中关销售部的工作人员告诉记者，新中关的华纳影城预计要到2006年6月才能正式投入使用，一共7个厅，4000多平方米，位于商城的地下两层，目前框架已经建设好，但还未进入装修。他还透露说，“华纳和我们在这个项目上已经签下20年。”多重魅力

　　与新中关类似的还有深圳保利文化广场的项目，该项目位于深圳市南山商业文化中心区核心办公区的东南角，是一个集文化、娱乐、商业于一体的综合性项目。负责该项目的业务经理郭晓东向本报记者透露，华纳将在这个广场中兴建一个合9个厅2300座的新影城，建成之后将成为深圳最大的影城，该项目在今年年底动工，到2006年即可投入使用。“影院的具体设计都是由华纳自己负责的，他们直接从美国公司派了人过来，感觉他们整个思路都更为人性化。”根据记者了解，这个文化广场紧临深圳的后海滨路，等到将来西部通道开通之后，从香港过关的车辆80%都会经过这个路段，将成为一个人流量特别大的区域。郭晓东也表示，“其实，华纳看中我们有几个方面原因，其中一个就是文化广场所选的这个地理位置，另外保利的集团背景对华纳来说也比较有吸引力。而对我们来说，华纳带来的会是一个真正高档次的休闲消遣场所，也能为整个文化广场吸引更多的客流。”

　　而大连万达和华纳的合作更多地则是看中了华纳在影院管理上的专业水准。万达的董事长王健林在其集团网站个人专栏中的一篇文章中具体谈到了这方面的问题，王健林在其中表示，已经开业的华纳万达影院之所以收益让人甚感满意，其原因是“影城所在的购物广场都在黄金地点，客流量大，这是影院票房收入较高的根本性原因；华纳的管理也非常专业，他们的品牌效应、装修风格、色彩搭配都很吸引人，这就是品牌的因素。如果我们自己管理肯定不会有这么好的效果。”

　　应该说，管理和品牌才是华纳在国内市场寻求合作伙伴时最重的砝码，而其具有的资金实力倒在其次。业内人士普遍认为，就中国目前的情况来看，资金其实不成发展障碍。“中国的市场现在其实并不缺钱，很多民营资本也都已经被允许进这个行业，这些资本实力也不差，比如说横店集团。”北京新东安影城的姜伟对本报记者说，“国际品牌进驻国内市场，最大的好处是能带来国外的经营理念和管理模式。国内过去的老影院都是事业单位，不是企业，没有什么管理模式可言，现在正处于转轨的过程中，不可避免要出现很多弊病，甚至不太适应市场，而国际品牌带进来的会是一个全新的经营理念。”

　　相关链接

　　电影院对外资开放步伐

　　2000年10月25日由国家广播电影电视总局、原对外贸易经济合作部和文化部共同发布《外商投资电影院暂行规定》

　　在此规定中，外资被允许进入电影院，但规定外资持股比例不得超过49%。且要求中外合作电影院合营中方应拥有经营主导权。

　　不允许外商独资设立电影院。

　　2004年1月1日由国家广播电影电视总局、商务部和文化部共同发布新的《外商投资电影院暂行规定》。

　　在此规定中，列出了七个试点城市，在试点城市，外资在合资电影院中的投资比例可以超过51%，达到75%，这七个试点城市为：北京、上海、广州、成都、西安、武汉、南京。七个试点城市之外的其他城市，外资在合资电影院中的投资比例不得超过49%。

　　不再要求中外合作电影院合营中方应拥有经营主导权。

　　外商不得设立独资电影院，不得组建电影院线公司。

　　(整理：本报记者陈榕）