管理不需要科学也不需要英雄

　　作者：董娟

　　在国际管理界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解。他认为管理不需要科学，抨击现有的MBA教育的弊端；他不崇尚英雄式的管理，而认为深入企业的参与式管理更有效……

　　4月18日，他在上海向中国的企业家和学者灌输了他的“叛逆”观点。

　　管理工作无科学可言

　　明茨伯格认为：“管理工作没有科学可言”。他认为物理、化学和生物都是科学，而管理就不是科学，因为它“不是去发现真理”。在这位管理大师眼中，管理甚至连实用科学都算不上。

　　那管理究竟是什么？提倡实用的明茨伯格驳斥现在流行的关于管理往科学化方面发展的观点，反对商业领袖使用数学化的决策技术。

　　明茨伯格认为这“根本无法真正解决企业的管理问题”。他将管理定义为一种实践，管理是将大量的技巧(经验)、一定程度的艺术(洞察力)和一些科学(分析)结合在一起。

　　这其实也就是他在管理方面的“三要素”理论。核心意思是，管理有三个要素：科学、艺术、手艺，三者缺一不可。首先是科学的成分，也就是管理中的可以编码、复制、预测的内容，是关于人在组织中的行为和互动规律的总结与提升。手艺，在这里它的内涵却和“技巧”接近：代表谦逊、谨慎、细节、平衡，代表一种对全局和细节、对数字和感觉、对理性和直觉进行立体把握的能力。艺术，最重要的是管理者与人沟通过程中体现出来的高度创造性。

　　明茨伯格认为，如果观察经理人的决策情形，就会发现他们的做法就像英国首相托尼·布莱尔在

伊拉克问题上的决策一样——首先他做出决策，然后引入科学和情报来证明决策的正确性。他们并没有科学地做出决策，引入科学只是为了验证决策。

　　参与式管理更有效

　　明茨伯格一直是MBA教育的批判者，他认为这种教育通常只会培养出崇尚“英雄式管理”的经理人。“当然，有些没有读过MBA的企业家也成为了企业英雄。”

　　“英雄式管理”的意思是领导者制定了一个有远见的策略，其他人负责执行。常见的形象往往是：一个伟大的人，任职于一家问题重重的公司，然后力挽狂澜。

　　而明茨伯格推崇的领导人应是“参与型”的。套用布莱希特的剧作《伽利略传》中的一句台词，一个人说：“没有英雄的国家是不幸的”。“不！”另一个人说：“需要英雄的国家才是不幸的”。

　　明茨伯格认为经理人应该以自己的慎重和谦逊吸引他人，而非“英雄式管理”那种命令别人执行。他们全身心地投入到所从事的工作中而不是为了个人利益，这样的领导往往能激发出人内在的潜能。不是因为他们自身做事像英雄，而是因为他们能使别人做事像英雄。