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圣诞节、元旦、春节，节日总是会带给我们难得的休闲、购物时间。北京市的各大卖场、百货公司，也是抓住了这难得的商机，新招迭出，大打营销牌。那么作为消费者，留连在琳琅满目的商品中间的时候，您对商家提供的消费软环境满意吗？如果不满意，这个问题该由谁来解决呢？带着这样的问题，记者采访了北京“西蔓色彩”的陈列师———叶星。
白领应该去卖场亲身体验最鲜活的时尚气息，而不单单是关注平面媒体
现在的消费者还存在这样的消费误区：我们的白领朋友首先喜欢看各种介绍衣食住行的杂志，其次喜欢看电视里面相关的节目。其实真正的时尚信息应该在你的身边，在卖场里感受到的流行才是最鲜活和最新的，就像我们喜欢吃新鲜的水果蔬菜是一个道理，真正的流行应该在立体的生活中，而不单单是在平面的媒体里。只有身在其中，你才知道什么是最适合你的，什么才能体现出你独特的魅力和无可替代的个性。
而商家的价格竞争最终将演化为视觉营销的竞争。所谓视觉营销，就是利用专业的陈列技术、和谐的色彩搭配，将商品成倍成套地销售出去的一种手段。也就是说，当价格竞争打到最后，已经无牌可出的时候，最后还是会把眼光落在软环境的营造和商品个性化竞争上。谁最早意识到这一点，谁就会首先抢占制高点，成为最吸引顾客眼球的时尚信息发布中心。
人首先要建立起正确的色彩感，然后才可以学习陈列
“就像一幅画，扔在垃圾桶里和镶在漂亮的画框里挂在墙上，是完全不同的感觉；陈列也是一样的，把商品成堆地摆放在一起和经过挑选陈列在橱窗里，也是完全不一样的。陈列是在提升产品的自有价值和整体竞争力。”在“西蔓色彩”的陈列教室，叶星面对着记者侃侃而谈。
他最初是学习表演的，在一次给公司当模特的时候，非常偶然地和陈列结缘，后师从于日本的著名色彩、陈列大师大桥雅子女士，开始系统地学习色彩和陈列技术。
色彩咨询业在中国有7年的历史，已经形成一个行业。但是陈列在中国才刚刚起步，不过两年的时间，还没有真正形成一个行业。叶星就是看上了这个行业的巨大发展前景，才决定投身其中的。经过系统的学习和实践之后，最开始的迷茫已经完全转化为对未来的无限憧憬。他说：“一个非常偶然的机会，让我接触到了色彩和陈列。原来我也和大多数人一样，认为去商场就是简单的购物，根本没有想过还要享受商家带给我的消费愉快。”
陈列师所搭配的作品得能说话，为消费者传递最完整的生活信息
现在消费者在逛商场的时候，在比较同类商品价格的时候，很自然地会对不同商场的环境在心里面比较、打分。甚至有的时候，一个品牌能够吸引人，不完全是因为这个牌子的商品比同类产品质量好多少、款式好多少，很可能就是因为专卖店里商品的陈列让人有了某种共鸣：“对！我要的就是这个样子，这种搭配方法！”
而陈列师的工作，就是通过自己的双手，把服装等商品重新搭配整合，让搭配好的橱窗服装自己说话，把最完整的生活方式的信息传递给消费者。叶星说：“陈列师会根据一件商品的特点进行完全个性化的搭配、陈列。而经过我们的陈列之后，能让消费者满意，商家的利润增加，也可以提升卖场的整体水平，提升消费者的感官舒适度，变被动地听别人介绍为主动地自己选择。”
传统的观念认为，陈列的工作是应该由商场的美工来完成。其实不然，美工负责的是整个卖场的大环境美化；色彩顾问负责对具体顾客产生的疑问进行服务，帮助他们选择最合适的商品；陈列师则应该负责把商品打扮漂亮，吸引顾客的目光。
其实每个人都具有色彩感，只要经过系统的培训和学习，再加上实践的积累，成为年薪超过20万的陈列师并不是一个梦想
现在陈列师这个行业在中国还没有完全形成，商场的经营者们在营造购物软环境方面，还存在着比较严重的思想偏差，把精力过多地投入到为眼前利益而大打价格战上，而忽略甚至省略了营造舒适、个性的卖场文化，提高顾客忠诚度这个环节。随着国外许多大型卖场、百货公司涌入中国市场，和国内商家一起分割蛋糕。不管主动与被动，我们的商家都不得不把眼光投向提升消费档次上，在卖场的软环境上做文章，这给了我们的陈列师以广泛的发挥空间。因此，像色彩顾问和陈列师等行业的前景是很广阔的。
在采访中，叶星说：“其实我们每个人都天生地具有色彩感，我们身边就有很多人很会搭配自己的衣服，穿出自己的个性，让人眼前一亮！问题在于我们当中的绝大多数，没有受到过系统、专业的培训。经过系统、专业的培训之后，把我们头脑中对色彩的认识提升到理论的高度，再加以实践，想要成为一个年薪20万的陈列师，根本不是梦想！而且最重要的，是经过学习能够提高我们自身穿衣打扮方面的素养，首先让自己的生活多姿多彩，丰富起来。”
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