金证券记者 陈岩

　　券商龙头股中信证券(600030)，昨日因意外陷入交易系统故障，或面临投资者索赔。

　　昨日上午，有关中信证券系统崩溃、无法下单的消息迅速在市场中传开。《金证券》采访了部分中信证券客户，发现的确出现故障。“早上开盘时，中信的交易系统就无法登录、下单。一直到10点以后，我才再次登录成功。”中信证券客户、南京投资者刘先生向《金证券》记者指出，“这种情况下，券商应该赔偿投资者的相应损失。”

　　对此，中信证券方面昨日回应，“集中交易系统上午出现个别时间段、个别客户登录困难的情况，公司进行了积极处理，10点钟系统已经稳定。”但截至记者发稿前，中信证券尚未拿出相关赔偿方案。

　　中信“中枪”

　　《金证券》记者整理后发现，昨日早盘，除了江苏，北京、浙江等地的中信证券客户也先后爆出无法正常登录交易系统的情况。“我尝试了几次却登录不上，就赶紧向中信营业部打电话。营业部的客户经理告诉我，连营业部的电脑也登录不了，应该是服务器系统出现问题。”北京一位中信证券客户向《金证券》记者坦言。

　　南京投资者刘先生则表示，“系统登录不上，我当时感到非常意外，交易系统出故障的情况毕竟少见。我们几个炒股的朋友还在一起讨论猜测，是不是又发生了光大乌龙指那种‘大事情’？”对于客户无法登录交易系统的原因，中信证券南京高楼门营业部工作人员对《金证券》表示，“我们营业部这边也无法解释，这个要问总部。”

　　直到昨日上午10点58分，中信证券总经理办公室才回应称，集中交易系统上午出现个别时段、个别客户登录困难的情况，公司进行了积极处理，10点钟系统已经稳定、交易系统恢复正常。但截至记者发稿前，中信证券尚未说明故障原因及相关赔偿方案。

　　投资者可索赔

　　交易系统故障影响到投资者交易，若给投资者造成损失，投资者应如何维权？对此，浙江证监局工作人员回应，投资者可准备相关材料和身份证复印件以电邮或传真等方式向当地证监局投诉。

　　刘先生认为，中信证券应赔偿投资者损失。“我做投资有十余年时间，2005年的时候也碰到过一次。当时我是在长江证券开户交易的，最后是由长江证券对当天的损失做出赔偿。”对于赔偿标准，刘先生坦言，“比如我账户里的一只股票，开盘时股价17.3元，到了10点时已经下跌到17元。这期间我因为无法登录系统而错过止损机会，所以这3毛钱的损失证券公司应该赔偿。我也会向中信证券提出赔偿要求。”