甄妮

　　假如你有一个智能家电创意的好点子，但苦于没有开源软件、没有机械工具、不会写商业计划书、找不到天使投资……没关系，现在，你也许可以去海尔M-LAB创客实验室试试。

　　海尔今年探索公益新模式，把公益与海尔的互联网转型结合，建立海尔创客实验室，鼓励支持社会上的创客，尤其是大学生的创意、创业，将他们的好点子转化为生产力。

　　这是一个开放创新、协作共享的社会化智造平台；这里聚焦高校大学生群体，搭建线上交互平台及线下实体实验室，并整合国内外知名的创客空间、创投机构、供应链资源和全网营销渠道等，为高校学生提供跨专业、全流程的项目孵化体系，包括样本制作、生产制造、营销推广；这里同时也是教育部万企千校工程的承接平台。

　　“雷神”的启示

　　随着海尔向互联网转型的深入推进，创客成了传说中的“英雄”。

　　今年30岁的海尔，已在全球拥有五大研发中心、24个工业园，去年全集团收入1803亿元，利润总额首次突破百亿。互联网时代，“大象”如何起舞？海尔2012年12月起进入“网络化战略”阶段，要打造平台化企业，将员工变成创业者，快速地响应用户的需求。

　　至今，海尔的创业平台上已经运行着2000多个自组织团队，其中成熟的团队已转化为小微公司。截至今年6月底，海尔共有169个小微公司。

　　海尔认为，“企业平台化、员工创客化、用户个性化”将是趋势。“雷神”游戏本（游戏功能较强的笔记本电脑）就是一个海尔“员工创客化”的典型案例。

　　它诞生于30万条评论与6个QQ群；从3万条差评中，归结出13个核心问题；上市一周在同行中排名热卖品牌第四、单品第三；二代产品的京东预约用户18万，3000台20分钟内被抢完。

　　“雷神”游戏本的创客团队，是海尔的几名员工。他们依靠贴吧、论坛、QQ群等渠道，通过与用户交互，聚集粉丝80余万，在交互中发现用户的痛点，从而看到产品机会。

　　之后，他们整合上游资源，和内部的无边界团队，针对用户的需求提出产品创意，经过研发及广大玩家测试，再到互联网预约销售，最后再次回到交互平台进行痛点交互，形成循环往复的产品上市闭环。

　　目前“雷神”已经“玩大”了，在海尔的创业平台上，“雷神”已经吸引了创业导师和风投资金，开始已正式进入小微化运作。“雷神”的下一步目标是成为游戏本行业第一品牌，吸聚粉丝200万以上。在硬件做强后，“雷神”计划2016年完善游戏软件生态圈，吸聚粉丝300万以上；未来打通游戏产业链，代理游戏运营、游戏推广，逐步进入游戏文化产业，吸聚粉丝600万以上。

　　“雷神”的启示是，人人都是创客，让在一线“听得见炮声”的员工来决策、创业。

　　创客的乐园

　　互联网时代，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏认为“要跟上用户点击鼠标的速度”。所以，员工从听领导的变为听用户的。员工变为自主满足用户需求的“创客”，企业变为服务于员工的平台。海尔转变为平台企业后，不仅服务于员工，还可服务于社会上的创客。

　　所以，海尔近来组织、参与了多项创客活动，包括创业大赛、全球创客马拉松深圳站海尔专场、卡萨帝第四届创艺大赛、百度91开发者大赛、安卓全球开发者大会、创意蛇口的创意科技和手工制作嘉年华、开发者大赛等。

　　像今年就有300个大学、1000支团队、5000多人参加了海尔的校园开发者大赛，其中6支团队获大奖，北京邮电大学学生的“智慧网关”项目夺得冠军。

　　为了搭建一个常态化的创客平台，海尔专门成立了“M-LAB创客实验室”，希望凝聚一群志同道合的伙伴，通过思想碰撞产生创意，并一起动手将想法实现。海尔为“创客”们提供创意展示、开放交流、项目孵化、经费支持等服务。

　　如果创客有了一个好的产品创意，海尔可以提供软硬件设备的支持及供应链整合的服务，涵盖从研发设计、到试制与中试、再到模具设计，甚至生产、销售、物流配送的服务支持。海尔网上商城、日日顺及海尔的渠道伙伴国美、苏宁、京东、天猫等都可合作对接。

　　平台的力量

　　作为全球大型家电第一品牌，海尔集团在互联网时代积极变革，通过转型平台型企业踏准时代发展的节拍。

　　按照以往金字塔式的企业组织架构、从研发到生产销售的传统流程，很难快速满足互联网时代个性化的细分需求，难以感受到用户需求的真正痛点。所以，海尔要打破常规，建立平台型企业，让“小微企业”自主寻找并满足需求“痛点”。

　　除了鼓励员工成为创客，思维活跃的大学生也成为海尔创意的新来源。M-LAB创客实验室主要以丰富的活动、充足的经费以及先进的设备，支持大学生自己成立创客组织。目前创客实验室已经在北京、上海、青岛、广深、西安、成都、武汉、长春成立八个联络区，并分别与上海交通大学、北京理工大学、浙江大学、东华大学、中南大学、山东大学、武汉理工大学、清华美院、同济大学、湖南大学等多所高校展开合作。

　　其中，具体的合作形式分为两种，一种是创客实验室，由合作校方提供固定空间、相应设备或由教育部提供设备标准，海尔家电提供设备、经费等支持，同时配备核心学生成员、专门辅导老师，海尔家电与校方进行深入合作。每个创客实验均有单独的编号，并挂牌。

　　另一种是创客组织，由学生群体发起，老师辅导，并联动当地创客空间资源，由海尔家电为创客组织提供活动经费，可组织、赞助该校或当地的创新、创客或创业活动，以实现创意方案、作品、创客群体的线上输出与交互。

　　通过联络区接口人的沟通、选拔，海尔M-LAB创客实验室总部任命各高校创客实验室的总负责人，由后者选拔、任命三名核心团队成员，任命两名辅导老师，三名核心团队成员分别负责运营、企划和研发，核心团队下面可以有10名骨干成员和其他普通成员。

　　经过逐步发展，海尔最终希望打造一个公共科技服务平台，形成从“创客市场”（帮创客找到市场）、“创客实验室”（帮创客生成满足用户价值的创意方案）、“创客微工厂”（帮创客把创意变成现实产品），到“创客银行”（帮创客找到钱、帮资金找到好项目）的生态链。