边长勇

　　在发言中，梁稳根一般不只讲结论或决策，会讲他是怎么想的，为什么这样做，讲出他决策背后的思考逻辑。显然，如果每个月参加早会，干部会得到海量培训 

　　4万亿刺激之后的几年间，工程机械行业从亢奋走入了落寞。

　　一向对大环境敏感的行业龙头三一重工股份有限公司（下称“三一重工”），正进行着并不高调的改变。“到什么山唱什么歌”，一位三一重工高层对《第一财经日报》说，行业高速发展过后，市场正在下滑，“以前是满足快速发展问题，现在三一重工就是要精细化管理，提高运营质量。”

　　快速因应市场变化一直是高管们头疼的话题。站在行业最前沿的他们往往不缺乏看到变化的智慧，关键是如何让团队因应变化。

　　三一重工体系如此庞大，因应市场的改变却一直颇为迅速。

　　仔细究其原因，一定会有很多，可一项其自创管理制度功不可没：早餐会制度。

　　例如，正在进行的这次策略调整，三一重工的核心层就可以清楚地知道董事长梁稳根指出的方向，因为，“在近期早餐会上，关于存货、债务货款、成本费用及人员效率通报多了，董事长讲得也多了一些。”三一重工高层对《第一财经日报》说。

　　三一重工的早餐会是一项怎样的制度？

　　早餐会形式

　　早餐会分为两种，集团早餐会和部门早餐会，前者一般由梁稳根主持，规格最高，也最为关键，每周二举行。

　　“集团早餐会对保密要求很严格，参会人员手机要上交。”三一重工股份有限公司品牌总监施奕青对《第一财经日报》说。

　　原计划进入集团早餐会现场的记者，被临时告知当天讨论保密，谢绝旁听。记者只能试着去还原早餐会现场情况。

　　集团早餐会一般有2~300人的规模。参会高管陆续到达，落座后先抓紧时间吃早餐。早上7：30早餐会开始，常规为30分钟。

　　近二十块大屏幕显示着当期公司经营状况，而区分各国分公司的标志，就是桌上的三一徽旗与当地的国旗。“即使存在时差，海外公司的负责人也会在翻译陪同下参加。”三一重工高级副总裁贺东东对《第一财经日报》说。

　　集团早餐会主要由董事长办公室负责组织、协调和管理。与会人员在会议开始前，要向梁稳根提交会议资料。例如各事业部、职能总部的早会报告，包括截至本日应完成的工作、需协调解决事项以及奖惩报告和建议等，无事零报告。

　　集团早餐会上，与会人员在一起讨论生产经营中的问题，由梁稳根做出最终决策，并向各部门布置工作。需要审批的报告、方案、工作计划，以及必须由梁稳根签字的合同、票据等，都必须在早餐会上提交，原则上不直接递交董事长办公室。各部门还要对这些呈批文件逐一解说，梁稳根则当场对这些文件进行批复。

　　董事长办公室的文字秘书负责记录早餐会内容，当日上午提交会议纪要，梁稳根签发后，1小时内以邮件形式发送至与会人员及相关领导。若董事长因故不能参会，则由指定领导主持会议，纪要由会议主持人负责签发。早餐会还有监督与会人员的奖惩措施：与会人员如有事请假，须经梁稳根同意，并委派相应人员参加。

　　值得一提的是，这个会议的早餐并非只是名义上存在。经过多年的早餐会之后，三一高管们磨炼出一项本事：一边开会，一边吃饭，开会不溜号，但也不耽误吃饭。

　　梁稳根吃得很清淡，喜欢吃蔬菜。这似乎直接影响到了早餐的内容。湖南菜喜欢重盐重油重辣椒，不过三一重工早餐品种五谷杂粮比较多。有着海外市场开拓经验的贺东东负责相关事宜后，西式点心开始增多。

　　应客户需求

　　早餐时讨论工作是三一重工的传统，已坚持20余年，甚至7点半开会的时间在20多年中也没有变化。当然，这并非意味着早餐会内容和形式是一成不变的。恰恰相反，其存在一个逐步成熟的过程。

　　早餐会最初是由梁稳根提议的。在创业初期，地处长沙开发区的三一重工离市区较远，再加上工作繁忙，包括梁稳根在内的公司高管经常住在员工宿舍。“刚开始大家自发在一起吃早餐聊一些事儿，后来每天把一些情况挂在墙上，慢慢就变成规范的早会形式了。”贺东东对《第一财经日报》说。

　　这也就是三一早餐会的雏形。

　　好的制度一定是扎根于企业文化和企业实际情况的。三一早餐会制度也是如此。“三一有个特点，我们都以三一为家。到现在为止，正常情况下我一日三餐都在公司吃。”贺东东对《第一财经日报》说。

　　这跟三一重工的传统相关，在建设产业园时，一定在附近配套宿舍食堂等生活设施，同步解决员工住宿等生活问题。后勤在三一重工的作用远比在其他企业重要，它甚至建有自己的蔬菜基地，其对员工食堂管理也非常严格，对蔬菜农药残留、食材质量，甚至排队买饭时间都有严格规定。这样做的目的很简单，吸引大家在三一食堂吃饭。

　　早餐会真正形成制度是2004年。随着规模增长，三一重工管理幅度越来越大，需要协调或沟通的事情逐渐多起来，此时就需要机制每天进行沟通。另一背景即是2004年三一开始推行事业部制，“分成事业部以后，从三一内部角度来讲，沟通更重要了。”

　　早餐会制度对推动三一发展功不可没。

　　据当时参加早餐会的高管回忆，那时早餐会排第一位的议题就是前一天客户的抱怨，需要怎样去协调解决。这样，在当天早晨可能客户都没有上班之时，梁稳根就已经做出决策，当天相关部门就可以做出行动，保证三一对市场客户服务需求做出最快响应。例如前一天客户机器有故障，当天三一甚至从还未出厂的新机器上拆卸零件给客户空运过去。

　　对参会事业部负责人而言，客户的抱怨汇报到第二天早餐会上，梁稳根自然会知道自己事业部存在的问题，诸如反应慢、配件供应不足、服务技能低或态度差等问题，这对事业部负责人是一种巨大压力，其会每天主动跟踪和观察服务情况。相应，相关事业部负责人也会让自己的服务员工知道，这不是一个报表式的数字，而是一个个鲜活的事例，每天都有来自最高层的决策去执行，这对服务员工也是一个压力。

　　早期早餐会中，除客户服务，产销存的协同也是非常重要的话题。“对保证企业运营效率，起到很大作用。”贺东东对记者说。因为早餐会上各部门都在，很多事情都可以在早餐会上确定。

　　布道的讲坛

　　早餐会并不会替代三一重工的所有会议。除早餐会，各部门都会有自己的业务会议。在公司层面，也会有自己的专题会议，例如质量方面，有专门的质量分析会；营销方面，有营销的专业市场分析的会议；还有产销存专门调度会议。早餐会与其他会议制度形成一套完整的体系，而非孤立存在。

　　除协调和讨论，如今的三一早餐会拥有通报功能，并成为主要功能之一。以存货通报为例，公司存货情况、排名、存货达成目标都在其中，还包括各事业部排名表扬及批评等。如此规模的会议上，当着梁稳根和集团所有干部的面，排在最后名次的事业部负责人面临的压力可想而知，随之而来的肯定是想方设法改善，提升业绩。这一点显然与三一企业文化有关，如很多成功民营企业一样，三一也推崇尊重绩效的企业文化。

　　在三一重工，有时看公司是否重视此事，就看是否列入早会通报内容。当然，列入通报内容的事项并非一成不变，有可能过一段时间不再是重点，或是改善得比较好也会退出通报清单。

　　如今，早餐会还成为三一重要沟通渠道之一。三一事业部遍布在全国各地乃至全世界各地，各搞各的产品线，通过正常渠道很难了解整个集团经营全貌。于是梁稳根扩大了参会人员比例。这样可以解决沟通问题，参会中高层领导每周听一次各事业部情况，就能掌握公司全局，在配合时也容易达成共识。

　　更重要的是，早餐会现在已成为三一重工布道的讲坛。“有很多企业核心价值观，梁稳根董事长经常会讲。”贺东东对记者说。品质改变世界就是他常挂在嘴边的话。而且，在发言中，梁稳根一般不只讲结论或决策，会讲他是怎么想的，为什么这样做，讲出他决策背后的思考逻辑。显然，如果每个月参加早会，干部会得到海量培训。

　　随着三一重工在世界各地铺开业务，如何让不同国家不同肤色的员工形成统一的企业文化认同至关重要，早餐会是一个好的载体。