-帕杰罗：开发布会作出解释

　　-维修站：应接不暇“问题车”

　　-消费者：坚决投诉“生命杀手”

　　昨天，帕杰罗越野车质量事件又有新的进展，三菱公司召开新闻发布会“作出解释，而以维护中国消费者利益为己任的中国消费者协会则提出明确的五点意见，相当的消费者则表示，要坚决索赔。

　　-中消协发表五点意见消费者有权利要求退货

　　据中央电视台报道 昨天，中国消费者协会有关人士接受记者采访，就三菱帕杰罗越野车存在严重安全隐患引起消费者强烈反应进行采访。为依法保护消费者权益，中国消费者协会发表了五点意见：

　　一、三菱帕杰罗越野车存在的严重安全隐患，是消费者发现疑点并送有关机构检验后才发现的，对此三菱汽车公司应采取公开道歉、召回更换等措施，而且还应对消费者因这种车辆的质量问题造成的直接损失给予赔偿。例如，由于三菱车辆设计失误问题造成消费者支出的检测费用、运输费用、送修费用、误工费用，以及由于此车用不上而使用别的车辆所增加的费用等，都应给予补偿。对由于三菱车安全隐患造成的人身伤害和死亡，三菱公司应依据有关法规进行赔偿，如应负责支付死亡赔偿金、亲属抚恤费、伤残医疗费、误工费等，如造成消费者残疾的还应支付自助具(轮椅、拐棍)费等(这些权利消费者可参考《消费者权益保护法》第32、41、42、45条和《产品质量法》)。

　　二、对三菱帕杰罗越野车更换部分的保修期应当从更换之日起重新计算。

　　三、根据《消费者权益保护法》第48条，凡被有关部门认定为不合格产品的(三菱帕杰罗越野车已被国家出入境检验检疫部门认定存在安全隐患，吊销其安全质量许可证书并禁止其进口，可以认定为不合格产品)，消费者可以要求退货。也就是说，对不合格产品是选择退货还是选择修理，其主动权在消费者手上而不在经营者手上。

　　四、如果有证据证明三菱公司事先知道三菱帕杰罗越野车存在设计上的安全隐患和质量缺陷而仍隐瞒真情向中国出口，中国消费者可以根据《消费者权益保护法》第49条进行产品价格双倍的索赔。是否存在欺诈行为，中消协将保留调查权利，同时还欢迎消费者提供线索。

　　五、此前三菱汽车公司的产品已多次发生过质量事故，消费者据此维护合法权益或索赔都十分困难，三菱公司采取的态度不是积极的而是比较消极的。中国消费者协会希望三菱公司能端正对消费者的态度，尊重中国的法律、法规，依照中国的有关法规合法经营，重视保护消费者的利益和人身安全，否则，消费者就会对三菱公司失去信任。

　　-三菱汽车召开记者发布会

　　对国家出入境检验检疫局的决定作出解释

　　本报综合报道昨天下午，三菱自动车工业株式会社向媒体宣布，就中国国家出入境检验检疫局提出的关于旧款(V31、V33)帕杰罗(PAJERO)越野车安全质量问题，作出了认真的答复：决定召回检修旧款帕杰罗(V31、V33于1991年7月开始生产，1999年12月终止生产)，并已将有关事宜通知了其在中国的4家地区总代理及44家特约维修服务中心。

　　三菱汽车表示，中国国家出入境检验检疫局于2001年2月8日正式将有关对此问题的处理意见函告三菱汽车，同日，三菱汽车为确保中国消费者的人身安全，决定立即召回检修出口至中国的这两款越野车，对其制动油管进行无偿检修并更换零部件。

　　三菱表示，将本着诚意解决以上出现的问题。另外，新型帕杰罗V73在制造上与旧款不同，不会发生上述制动力降低的情况，敬请中国消费者放心使用。

　　-车主急奔检修站

　　北京三菱“问题车”维修条件苛刻

　　本报综合报道自国家出入境检验检疫局查出V31、V33存在严重安全隐患后，四川的帕杰罗用户都对此反应强烈。据悉，四川省有三菱帕杰罗两万余辆。

　　据三菱汽车四川3S服务中心的接待小姐告诉记者，当日早晨刚一上班，就有许多三菱帕杰罗车主打进他们的维修热线电话，焦急地询问“什么时候可以免费检修？国家禁止进口帕杰罗后，我们的售后服务能得到保障吗？”到中午1点后，就有3辆三菱帕杰罗越野车开进该中心等待检修。在各地媒体报道了日本三菱帕杰罗V31、V33越野车制动油管存在严重安全隐患后，三菱公司表示同意为中国境内所有这两款三菱车免费提供检修并更换后制动油管。随后记者在北京的三菱车特约维修站了解到，他们已经开始着手进行制动油管的更换，但是更换条件比较苛刻。

　　按照国家检验检疫局的要求，日本三菱汽车公司应为中国境内的所有这两款三菱越野车免费提供检修并更换后制动油管。但是维修站的工作人员却这样回答：“磨损的换，没磨的不换。”质疑：“这样不是照样存在安全隐患吗？”工作人员继续回答：“没磨有什么事呢？

　　另外记者发现目前北京市的多数汽车销售部门声称尚不知情，在一些汽车网站上，这两款车依然挂牌待售。

　　-消费者要告“生命杀手”成都用户欲向三菱索赔

　　据《四川青年报》报道11日下午，一姓苏的成都男子打进报社新闻热线称，他春节前驾驶帕杰罗V33汽车去四姑娘山旅游，结果路上刹车突然失灵，险些造成车毁人亡的惨剧。他表示将通过消协向三菱公司索赔。

　　对于这些车主的愿望，有关专家指出，三菱帕杰罗暴露出的问题已违背了《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定。

　　记者走访了成都市消费者协会，有关工作人员告诉记者，根据消法规定，一旦国家认定三菱帕杰罗V31、V33两款为不合格产品，消费者完全可以运用法律武器来捍卫自己的合法权益。该人士表示，消费者可以通过消协向三菱公司索赔因“问题汽车带来的人身财产方面的损失，还可直接向中国或日本的法院提起诉讼，向三菱公司索赔。（整理报道／雨林曲冰）