您的性别
男
女
您的年龄
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的家庭年收入
5万以下
5-10万
11-20万
20万以上
您所在的地区
北、上、广、深特大城市
省会城市
区域中心城市
地级城市
乡镇
农村
您是否了解政府推行的家电市场激励政策
很清楚
知道一些
不了解
您购买家电产品时是否享受过上述政策
全部享受过
大部分享受过
小部分享受过
完全没有
2012年，家电政策陆续退出，您是否盼望政府继续推出新的市场激励政策
非常盼望
盼望
无所谓
不希望
2012年，您希望享受到哪些激励政策
家电下乡
节能补贴
以旧换新补贴
您希望补贴政策在哪些方面完善（可多选）
补贴范围更大
补贴手续更简单
补贴比例更高
向节能产品倾斜
补贴长期化、制度化
您对补贴政策无所谓，甚至不希望继续出台新政策的原因
暂时没有购买家电的打算
补贴易造成不理智消费
对行业发展不利
补贴产品品质、服务难保障
发生家电消费纠纷时，您认为是否存在维权难的情况
非常困难
有一定困难
比较顺利
很容易解决
如果您认为在家电消费维权时存在一定困难，那么困难体现在哪些方面（可多选）
相关法律法规不完善
相关机构不作为、推诿责任
自己不熟悉有关政策、程序
维权成本过高
投诉渠道不畅通
产品问题鉴定渠道不畅通
其他
您是否盼望家电召回制度尽快出台
非常盼望
盼望
无所谓
不盼望
您认为召回制度应针对哪些问题（可多选）
存在安全隐患的产品
存在使用障碍的产品
其他
您是否愿意购买应用了新技术的产品
非常愿意
愿意
一般
不愿意
如果您愿意购买，你的原因是（可多选）
满足自己的好奇心
在同伴中很有面子
能为自己的生活带来便利和舒适
一步到位
更加智能化
更安全
更健康
操作更加方便
满足个性化需求
节能环保
外观更加新颖时尚
其他
如果您不愿意购买，您的原因是（可多选）
新技术不够成熟
价格太高
功能不实用
操作太繁琐
不节能环保
其他
彩电产品更新换代，您愿意购买哪类产品（可选三项）
智能云电视
LED电视
3D电视
冰箱产品更新换代，您愿意购买哪类产品（可选三项）
三门以上
变频
保鲜效果好
噪音低
无霜
节能
空调产品更新换代，您愿意购买哪类产品（可选三项）
变频
节能
噪音低
定频
具有除甲醛、换新风等健康功能
洗衣机产品更新换代，您愿意购买哪类产品（可选三项）
变频
节能
噪音低
滚筒
除菌
大容量
您认为家电服务应该在哪些方面改善（可多选）
售前个性化设计
售中客观、专业的产品及服务介绍
售后服务
使用中的保养、维护提醒
其他
23、 对于家电售后服务，您期待在哪些方面提高（可多选）
报修渠道更加有效、多样化
上门服务更加及时
维修人员技术更加专业
送货、安装能够同时进行
服务价格提前明示
提供更多家电保养维护服务
服务人员更加文明有礼
提供产品使用常识咨询服务
其他