不增加或少量增加预算前提下，深挖IT潜力是上策

　　赵天奇

　　最近，国内某机械设备制造集团的信息中心主任老李很是郁闷：在与美国一家知名管理咨询公司经过3个多月的合作后，集团管控模式设计和业务流程梳理都已完成，IT规划方案也通过了公司高层会议的讨论，正在方案落实和部署的节骨眼上，金融危机突然袭来。

　　从2008年8月开始，该公司销售增长就出现停滞，第四季度与上年同期相比，出现近30%的下滑，已签约的客户纷纷退单或者提出延期交付。在此境况下，公司高层对IT规划的较大投资预算产生了迟疑：IT项目是继续进行下去、暂时搁置、还是下马？负责IT项目的老李陷入了深深的困惑和担心之中。

　　IT应用的新困惑

　　这家企业每年产值有20多亿元，规模虽然不小，但IT应用基础很差，只用了简单的财务记账软件、CAD软件，个别部门在用一些试用版软件。业务系统是自己开发的，十几年来边用边修补，内部管理和业务管理，基本上是半手工，半信息化。

　　最近几年，该公司高层已经意识到，与国内外同行相比存在管控模式落后、业务与管理效率低、IT能力不足等问题，IT应用亟待提升。

　　这家企业所遇到的现象具有一定的普遍性。在目前的经济危机下，企业通常都会对IT的投资更慎重，大多会采取停止新的IT投资、压缩原有的IT应用开支、削减IT人员等措施。但IT部门却必须维护公司的IT系统的正常运转，对公司业务的支持不能打折扣。这是当前出现的一种新矛盾。

　　企业IT应用的大部分困惑和问题，均源自企业管理体系与决策体系的缺失。很长一段时间以来，高速增长的中国经济掩盖了企业在发展战略、产品与技术创新、企业运营风险管理等方面的缺失，金融危机使企业隐性和显性的问题一并出现。从这一点来看，透过这场金融危机，企业高层开始认真正视企业本身体系方面的问题了。

　　IT战略的再定位

　　IT系统就像企业的经络一样，渗透到企业的各个环节，离开IT系统，很多公司的业务运营立马就会陷入瘫痪。这是现代企业需要解决的问题之一，从另一方面也折射出企业IT系统和IT部门的战略地位和作用。

　　经济危机对于企业IT的影响主要体现在战略层面。至于企业如何实施和应用好IT，则更多属于IT应用的战术层面，服从于IT应用本身的客观规律，不会因为金融危机而有所不同。

　　企业外部经营环境发生变化是一种常态，管理体系本身就应该具有适应外部变化而进行调节的抗风险能力。当前，企业需要及时进行经营战略和业务策略调整，以适应外部经营环境变化。IT战略也应该跟随企业的战略变化而再思考和再定位。

　　按照这样的思路，该企业高层及CIO对IT战略进行了调整，核心内容是：抓住当前经济危机的契机，按照原计划和方案落实管理提升方案；调整IT规划方案中的系统实施顺序，并适当考虑能降低软件选型的规格；暂时搁置非核心IT系统的实施，等等。

　　“过冬”策略

　　国际性的经济危机对大多数企业造成的不利影响已成蔓延之势。企业在经济危机下，更应该改善管理、提升企业凝聚力、优化内部管理和运营，提升效率、降低成本。IT的作用正在于此。因此，IT可以为企业安全“过冬”发挥更大的价值。

　　结合多年的IT应用实践，笔者建议企业应从以下几个方面进行思考和决策：

　　1. 经济危机环境下，首先要对企业的战略进行针对性调整，IT战略应围绕企业战略变化。企业应坚定IT应用的决心和信心，根据业务优先和成本优先的策略调整系统(或模块)的实施顺序，以支持企业战略及战略转型的落地；

　　2. 企业应进一步增加或完善IT应用，特别是协同软件系统、互动OA、远程会议系统、即时通讯系统等的深化应用。若结合公司业务流程及管理流程的执行，可以非常有效地减少企业内部及企业业务往来人员之间的沟通成本、提升沟通效率和效益，并使公司的业务成本大大降低；

　　3. 对于已经实施并正常运营IT系统的企业来说，CIO需要密切跟踪IT行业技术进步和新技术应用动向(如ITIL技术)，优化IT系统的运营和配置，在不增加或少量增加预算的前提下，深挖IT应用的潜力，实现压缩成本、提升效率之目的；

　　4. 对于打算实施IT系统的企业来说，在经济条件允许的情况下，目前的经济低潮其实也是企业应用和实施IT的绝佳时机—IT系统的软硬件购置成本降低了，实施成本也降低了；企业有时间认真组织和实施IT系统应用，并可以低价引入IT人才；

　　5. 企业在经济危机背景下更应该科学决策，尤其是重大决策一定要慎重，比如对于自身IT实力不强的企业，可以考虑采用IT外包或部分外包等方式实现IT管理的目标，或者引进专业的咨询公司进行内部业务管理的优化和提升等。

　　企业应以平常心对待危机，注重在平时就建立健全企业自身运营管理体系和业务体系，并落实到高效集成的IT系统中，保持企业自身的健康运营和发展。

　　＊作者系世界银行项目IT与数据库应用专家，北京市政府IT系统运营维护评审专家

　　附文：2009年CIO应该关注的技术应用

　　1.云计算：允许大量网络系统共享IT基础平台, 帮助企业的IT系统以最小成本和最便捷方法达到企业级技术水准。

　　2.SaaS：通过互联网向应用软件平台服务商定购所需应用软件服务，按所定购的服务支付费用的一种服务模式。

　　3.ITIL：一种可以将企业IT系统及IT部门的运营效率提高25～30%的标准化体系框架。

　　4.SOA：一种可以实现Internet环境下各独立业务系统之间应用集成的软件服务架构。

　　5.协同软件：以异地团队协同工作为目标的协作软件工具包。

　　6.开源软件：一类可以免费使用和二次开发的应用软件。

　　7.虚拟化技术：一系列节省成本的技术手段，包括虚拟产品技术、虚拟平台技术、虚拟主机技术、虚拟服务技术等。

　　8.商务智能(BI)与数据仓库技术(DW)：将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。

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