Phebe Farrow Port
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　　要组织好一次培训不难，难就难在19年来对每场培训都保持始终如一的热情, 感动了自己，也感动了别人。

　　Phebe Farrow Port

　　雅诗兰黛集团全球管理战略高级副总裁

　　学生年代在布林莫尔音乐学校学习声乐，还获得南佛罗里达州立大学人类学学士学位。

　　曾担任宾夕法尼亚州交响乐团歌唱演员，在佛罗里达州从事歌剧和音乐剧表演。

　　[1976] 雅诗兰黛业务主任

　　[1991] 全球区域销售发展副总裁，并开始负责Vassar培训项目

　　[2000] 英国雅诗兰黛品牌经理及集团一小众品牌的总经理

　　[2003] 雅诗兰黛集团全球管理战略高级副总裁

　　当所有的学员久久地站立，用热烈的掌声表达对Phebe Farrow Port的深深谢意时，她的嘴角掩饰不了一丝得意之情，她知道，大家认可了她的工作成效，她又为雅诗兰黛公司“打磨”了58位明星员工。在掌声中，Phebe像演员在出色表演后向观众谢幕一样，一边挥动着双手，一边风度翩翩地走下讲台。

　　如果你问50 0强企业的H R：培训的意义是什么？她们可能会给你一个标准的答案：提高员工的素质和技能。然而负责雅诗兰黛公司全球人才发展的P h e b e决心赋予培训更丰富的意义—在提高员工的技能的同时，要传输企业的价值观，要指导员工养成健康的工作和生活方式，同时营造家庭般温暖的氛围—当然，这也是雅诗兰黛公司最主要的企业文化的体现之一。所有的内容能在一周内完成吗？P h e b e笑笑说：“那就来亲身体验我们与众不同的培训吧。”

　　一项有效的投资

　　怀着既兴奋又有点紧张的心情，Phebe早早地来到位于纽约西北郊区的Va s s ar学院作最后的检查，几天后，这里将迎来58位学员，他们将在这里参加Vassar项目培训。

　　20年前，雅诗兰黛公司的第二代传人，也是当时的C EO L e o n a rd L a u d e r突发奇想，他要为员工“兴建”一所大学，让有才能的人进来学习，使他们的技能得到更大的提高，并且让他们懂得健康的生活方式。那时候，很多公司会在广告、试用品、产品等等方面大量投资，却没有人想过为员工“兴建”一所大学。Leonard Lauder的做法可谓相当大胆和创新。要知道，当时的雅诗兰黛公司还只是一间“小荷才露尖尖角”的家族企业，他们已经愿意大手笔地投资员工培训。因此，每期被挑中送往大学培训的员工都觉得无上荣耀。

　　当然重新兴建一所学校是不现实的，Leonard Lauder提出与大学合作，他首先选中了风景优美、艺术气息浓重的Vassar学院，其后还发展了沃顿商学院。Leonard Lauder为这两间大学捐资重新装修学生宿舍，以便雅诗兰黛的明星学员们到这里学习。

　　Phebe在Vassar项目开始后第二年正式接手，可以说是Phebe把Vassar项目的影响力“发扬光大”，并且每年赋予它更多的意义和内涵，使其更具生命力。“进大学接受培训”俨然成为雅诗兰黛公司一年一度的培训盛事。

　　每年参加该培训的学员都是经过精心挑选，他们是雅诗兰黛公司愿意投资的明星潜力股，只有在雅诗兰黛公司里表现优异，或者是某个更高职位的接班人才有资格参加这个培训，每年被上级主管提名参加这项培训的候选人达到300多人，经过几轮筛选，最终只有不到120人获得参与培训的资格。

　　雅诗兰黛的高层有一个统一的认识，不能把上游的供应商和下游的零售商当“对手”看，而应该把他们当作合作伙伴。于是，每年的Vassar培训都会为他们预留2~3个名额。“我们的员工和供应商、零售商一起公开地学习谈判技巧，学习怎样和供应商打交道，他们反而能和我们建立起更多信任，我们不送礼，不安排豪华旅游，而是请他们来和我们一起参加培训，共同发展，建立真正的合作伙伴关系，这就是我们沟通的方式。”Phebe说。

　　Vassar培训“造价”不菲，所有学员从世界各地飞过来；所有的讲师都是哈佛、沃顿商学院最好的教授；此外，还有一组健康管理方面的专家为学员们提供健康理念培训并设计锻炼项目⋯⋯费用越大，Phebe的压力也越大，况且，项目的初创人——Leonard Lauder，20年来依然极度重视培训的进展和成效。Phebe要向Leonard Lauder和集团管理层证明所有的费用不会打水漂，而是一项有效的投资。

　　仅仅是一场培训？

　　Phebe最初的梦想是要成为一名出色的歌剧演唱家。没想到她没有成为歌唱家，却意外地成为雅诗兰黛集团全球管理战略高级副总裁。从2003年开始，雅诗兰黛人力资源部的职能进一步延伸，更加强化在商业战略和品牌资产发展方面的人才培养。Phebe的工作变得比以前更需要“高瞻远瞩”。她也马上把战略转变的内容融入到Vas s ar培训项目中。

　　今年，Phebe在Vassar培训里就新增加了高难度“战略谈判技巧”的培训，因为大型零售合作伙伴如梅西百货和欧洲的香料店等规模越来越大，议价能力也随之增强，学员们要知道如何用新的方式与零售商谈判，了解他们的心理，并且建立战略合作关系。“明年的课程可能还要变，因为我们要随着实际需要的变化而变化，以应对新的挑战。” Phebe说道。

　　课程内容确定后，P h e b e开始严格地筛选授课老师。她所物色的全部是哈佛、沃顿商学院、伦敦经济学院和INSE AD商学院里最好的教授。她希望这些讲师能带来更具全球性的思维方式并且关注消费者需求。像哈佛、沃顿，他们的学生来自世界各地，有着不同的背景，这就要求他们的老师也要有全球观并且了解消费者需求。Phebe还要求这些教授必须了解高端化妆品行业，并且花时间去了解雅诗兰黛公司的员工，了解雅诗兰黛是怎样和北美、亚洲的百货公司合作，怎样和欧洲、南美的专卖店打交道等等。“这些学员都是最好的人才，不需要来听泛泛之谈。老师一定要了解了我们的工作，才能上去讲课。”

　　看到这里，如果你认为Phebe组织的仅仅是一场高质量的培训，那你就大错特错了。