节间消费投诉量三年来首次下降 旅游投诉量上升

　　荆楚网消息(楚天都市报)(记者张乐克 通讯员张镝 晓敏 章蔓)武汉市工商局12315指挥中心昨公布，长假期间市民消费投诉数量出现了近3年来的首次下降。据统计，节间共接到市民咨询举报2404件，与去年同期相比总体下降16%。

　　据统计，在吃、穿、用商品类消费上，今年五一黄金周，市民投诉量呈现明显下降趋势，尤其是烟酒饮料食品类，黄金周期间收到103件咨询、投诉，比去年同期下降了3成。

　　与吃穿用投诉量的下降相比，市民在旅游、出行服务上的投诉却呈现出大幅增加态势。后者比去年猛增了6成，投诉总量高达130多件。主要问题与旅馆、旅行社，景区随意抬高价格，景区酒店餐饮店设强制消费、最低消费的霸王条款，以及长途汽车乱涨价、中途甩客、拒载有关。

　　如林女士投诉称，她的家人参加湖北一旅行社组织武汉飞普吉岛团，中途在曼谷转机时，突然接到旅行社通知，在曼谷转机需挪到第二天，且在曼谷逗留一天的食宿需要另外加钱，不加钱就不能走。工商部门称，此类旅游消费投诉已成为这个黄金周新增投诉的热点问题。