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退货! 数百人投诉胡师傅http://www.sina.com.cn 2007年03月30日 10:31 生活新报
“胡师傅”昨发表声明承认夸大宣传但不提退货 颇具争议的 “胡师傅无烟锅”事件进一步升级。昨日下午,家住小西门的郑婆婆赶至“胡师傅”无烟锅专卖店门口要求退货,却发现该专卖店已关门,来自西山区消费者协会工作人员的统计显示:郑婆婆是当天第143个登记的投诉者。 市民 一天154位投诉
自“胡师傅”无烟锅被媒体曝光以来,西山区消协接到市民投诉日益增多。见事态严重,从3月27起,西山区消协派专车守候在锅王“胡师傅”专卖店门前,接受市民投诉。虽然,总投诉量目前还未统计出来,但消协藏先生告诉本报:“仅两天时间,前来投诉登记的市民就将近300人。截至下午3点52分,昨日单日投诉‘胡师傅’的登记数已达154人。”记者昨日在现场看到,消协工作人员忙个不停,不断有投诉市民涌来。 说起“胡师傅”无烟锅,郑婆婆很是气愤。年前,她儿子见各地电视台都在播放“胡师傅”的产品广告,广告称,此锅无油烟,采用天然紫砂,健康无害,对预防老年疾病特别有用。儿子立刻到东寺街花635元买回一口锅,当时郑太婆心里乐滋滋的,可后来,她发现这个“胡师傅”锅根本没那么神,“说是没油烟,其实根本不是那回事!” 据了解,在这些来投诉的市民中,以中老年人居多。 发明者 来去无踪 “胡师傅”锅无油烟的谎言被媒体戳穿后,引发了来自全国各地消费者的退货浪潮,甚至震动了“胡师傅”海外市场,目前日本、欧洲、东南亚等国家的经销商纷纷致电公司总部寻问事件的进展及结果。 面对愤怒的群众和产品经销商,浙江金威实业有限公司海外部市场负责人张先生说,此锅的发明者胡金高会进京开说明会。记者随后调查得知,28日下午,该公司在北京翠宫饭店举行的说明会却上演了戏剧性的一幕:发明者胡金高临时变卦,缺席说明会,仅派了一名律师参会。 该律师带了厚厚一堆证书复印件和一张不足千字的声明书。声明强调,无油烟不粘锅确实拥有专利技术保证,声明同时承认产品在销售环节中确实存在夸大其词。 据称,该公司已于27日将样品锅送相关部门检查,目前在全国范围内暂停销售“胡师傅”无烟锅。对于退货一事,该公司在声明中并未明确提及。该声明再次强调了无油烟不粘锅的专利技术保证,并透露相关部门已于27日再次抽取样品送检。 商家 损失谁负 仅仅一个代表律师和一张薄薄的声明书,显然让现场各省经销商难以理解,他们纷纷表达了强烈不满。 此前有媒体报道称,一位来自安徽的“胡师傅”无烟锅经销商收到业务人员的短信后,连夜坐车赶到北京,可说明会现场连厂家负责人都没见到,而连续几天的退货已经使该经销商损失了四五十万元。对此,“胡师傅”无烟锅的生产商浙江金威实业给出的回应是:等质检报告,其他的目前都不能处理。 记者调查了解到,很多经销商都发出这样的疑问。知情人士向记者透露,不少经销商当初也是因为看到“胡师傅”在全国各地电视媒体上大肆宣传,宣称该产品拥有很多权威部门的认证证书后才代理“胡师傅”无烟锅的。 消协 给一个满意交待 昨日,西山区消协告知本报,他们正在收集投诉人数。消协王先生说,待国家相关部门公布最后检查结果后再进行相应处理,“结果不久就会出来,如果情况属实,该退货的绝对退货。” 本报记者 郭新志 实习记者 王迎春
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