整套家居和谐时尚　海尔引领消费新潮

　　2006年的家电消费市场，悄然兴起了一股“家电成套买”的风潮，有别于以往多品牌的简单拼凑，一个品牌的成套家电因诸多的优势打动了消费者，而国内家电制造业领军企业海尔正是这股风潮最具实力的推动力量。

　　在众多国内外品牌当中，海尔在业内率先推出了一系列成套家电，“HOT家电”、“奥运家电”、“分时家电”等等，对于消费者而言，从单一的产品被动接受到完善的产品和服务解决方案，引导了国内家电消费的新主张。而此次海尔2008套限量版U-home家电的全球同步上市，更是强调为消费者构筑和谐时尚家居环境，解决消费者家电选择难、安装难、服务繁琐和升级不便等问题，并且凭借海尔在研发、服务、网络家电等方面的优势，实现了“时尚生活，一步到位”的消费新主张。

　　■技术支撑成就成套家电“品牌巨人”

　　早在U-home成套家电正式上市前，海尔推出的系列成套家电，就获得众多新婚、乔迁新居、家电更新换代人群的青睐。此举的成功，大大增强了海尔对成套家电的信心，随后海尔正式在业内倡导“成套家电”的概念，致力于成套家电的开发，为不同需求的消费者提供量身之选。

　　在今年9月份，中国标准化协会做了成套家电标准制订的发布，海尔是惟一参与制订标准化的企业，也是目前在国内具有率先发布相应产品的厂商，产品的成套也是最齐全的，无疑也表明，海尔在成套家电领域的领先地位。

　　作为国内首个开始成套家电探索的家电企业，海尔20多年的家电制造、研发经验也是其致胜的利器之一。据介绍，从1984年的单一

冰箱发展到现在拥有白色家电、黑色家电、米色家电、通讯、电脑以及数码等在内的96大门类15100多个规格的产品群，海尔已经成为当前中国市场上产品线最长、最完整的品牌。正是基于高品质产品的强大支撑，也使得海尔旗下冰箱、洗衣机等多类产品长期稳居国内家电销售排名前茅。

　　在整个家电市场竞争越来越激烈的环境之下，海尔以强大的品牌号召力、丰富的产品纵深提供能力以及深厚的成套家电经验独辟蹊径，成套家电研发走到了所有国内外同行的前头，抢先一步满足了消费者不断变化的消费需求，成就了海尔名副其实的成套家电时代的“品牌巨人”。

　　■同一品牌成套轻松实现网络升级

　　目前国内市场比较多见的成套家电，实际上是由很多不同品牌进行简单搭配组合形成的所谓“成套家电”。据专家介绍，这种“成套家电”最大的不足在于不同品牌采取不同的售后服务，而且对后期家庭家电升级也很难做到一步到位。

　　事实上，真正意义上的成套家电并不是多品牌产品之间的单一组合。西安海尔工贸总经理柳晓华介绍，由同一品牌厂家提供，包括白电、黑电、小家电、厨房电器以及娱乐数码产品在内，具有统一功能和协调外观的系列家电产品，才称得上是成套家电。而且要求造型风格统一，产品功能具有关联性和兼容性，配送、安装、服务、升级必须一站到位。

　　在邻国韩国、日本一些中高档的小区里，家电消费取向已经不是由单件的冰箱或者电视购买做家庭配置，而是由集成商在小区开发的时候统一做一个品牌整体的成套家电，包括到家庭的安防系统、照明系统，以及家庭的家电配置。

　　其实，同一品牌成套家电的选择优势相当明显，西安海尔工贸成套家电工程师就表示，同一品牌，实现了统一的工业化设计，更符合家庭

装修的美学要求，比如，家庭装修采用的是欧式的风格，那么可以选择由欧式风格的成套家电来构成；另外，在产品功能上也更加协调，重视环保和节能的消费者，完全可以全部选用环保节能型成套系列，并且不用担心以后的家庭家电网络升级。

　　据了解，自2005年起，海尔生产的家电产品基本都预留了网络家电接口，只要加上相应的网络模块就可以随时升级，随时实现网络家电的家庭革命。

　　■成套购买服务升级一步到位

　　海尔对成套家电的定义，包括成套设计、成套购买、成套服务、成套升级。西安海尔成套家电工程师介绍说，海尔卖的并不仅仅是产品和搭配，而是一份“成套家电解决方案”，将售前咨询、搭配设计、网络化升级服务和售后的成套维护整合到一起，连同产品一起提供给消费者，形成了所有环节的一站式服务。成套购买家电的消费者只需向海尔提出意向，就可以在家中等待实现一切，而这在以前是可想而不可及的。

　　据了解，经过多年的摸索和成长，海尔所有的家电产品至少可以为消费者提供从两件套到多件组合、从一万元到十几万元的10000种以上的成套解决方案，通过提供的多套家电解决方案，让消费者根据自己的喜好进行选择，并由海尔提供一站式送货安装服务。

　　可以想象的是，当消费者在购买海尔产品套餐时海尔销售服务工程师首先会负责上门为消费者进行家电配套设计，从功能、节能、性价比上为消费者介绍海尔家电，并最终为消费者确定最适合的家电套餐，让消费者在感受到方便的同时更加安全、放心的使用。

　　另据介绍，在U-home网络家电解决方案中，不但为消费者提供了网络冰箱、网络短信空调、网络

热水器、网络洗衣机等一系列白色家电产品，还有网络流媒体电视、网络流媒体娱乐盒子等音视频娱乐产品，同时还包含了网络灯光窗帘、可视对讲、安防报警等智能家居产品。某种意义上可以说，海尔U-home网络家电提供了目前国内乃至国际上最为完善的一套家庭网络系统的解决方案。而西安多家家电卖场负责人也透露，海尔一站式的成套家电解决方案越来越被追求时尚和便捷生活的消费者所喜欢。

　　后记

　　U－home网络家电充满了海尔人的智慧，属于海尔自主研发创新，并处于国际领先水平，其内置的“芯片模块和软件”是信息处理中心，通过在网络技术、通讯技术、软件、芯片方面的自主创新，率先一步迈入了网络家庭时代，能够人性化、智能化管理家电，让人们更好的享受生活。海尔作为u－home的研发和倡导者，促使网络家庭标准提升到一个新高度，可以预见未来的家庭电器生活将是智能化、网络化大行其道。追求便捷消费、个性选择和时尚的生活方式，正在逐渐成为市场消费的主流，与之相对的，必将是企业从销售产品到销售生活方式的转变。本报记者王楠