送洗单没写清洗坏衣服不认账

　　晨报讯（记者 朱烁）11月，12315中心受理洗染服务投诉85件，位于居民服务类投诉之首。消费者在一家洗衣店干洗西服，取衣时发现衣服上有锈斑，要求赔偿。经营者以衣服送洗前就存在此问题为由拒绝。经查看消费者凭证，上面只填写了送洗衣服名称、价格、取货时间，对衣服送洗时的状况，是否存在瑕疵等并未作具体标注，致使纠纷发生后通过凭证无法获得有效信息，纠纷难以解决。

　　调解过程中，执法人员发现很多洗染企业使用的多是经营者单方制定的洗染凭证，内容简单，权利义务不明确、不对等。市工商局、市商务局联合制定了《北京市洗染服务合同》示范文本，并于10月1日正式推行，工商部门建议经营者应积极使用新制定的合同示范文本。同时消费者取衣物时应现场检查，发现问题及时提出，查看送洗凭证是否填写完整。