电子客票退票怎么办理手续？

　　读者来电：现在要使用电子客票了，万一要退票，怎么办手续？刘先生（13117033×××）记者调查：

　　昨日，记者从南航湖北公司、天河机场售票处了解到，电子客票退票可在网上完成，仅需10分钟。

　　旅客可登录机票所属航空公司网站，或打电话给售票单位服务人员，申请退票。

　　10分钟内，网站或售票单位就可查验机票是否已被使用，如未用，票款（如超规定退票时间，扣除相应退票手续费）就可退还至旅客的支付银行账户。航空公司还会打电话给旅客，确认是否收到票款。

　　天河机场售票处负责人介绍，旅客购买电子客票后，可向售票点或者各航空公司商务柜台索要一份行程单。一旦航班延误，持有行程单的乘客，办理转签航班手续较为简便。如机票代理点订错航班或者输错名字，旅客可凭此