香港旅游界抵制内地“零团费”

　　对云南旅行社影响不大 业内呼吁引导游客理性消费

　　5晚6天港澳游1380元

　　“云南市场上，5晚6天的港澳游报价最低曾达到1380元，即使是现在的暑期旅游旺季，还是有不少旅行社打出的报价不足2000元。”昆明国旅中国公民出境旅游中

心工作人员介绍说。

　　而据了解，本月从昆明至深圳的往返机票价格约1500元至1800元，如果从昆明直飞香港，机票价格将更高。也就是说，目前市场上港澳游的团队报价只相当于机票价。

　　事实上，云南游客前往香港旅游，按5晚6天行程安排，消费也要3000元左右。很明显，旅行社报价中的不足部分，只能由游客承担，旅行社再从游客的购物中收取回扣。

　　购物服务成投诉焦点

　　香港为游客提供了购物方便，同时也为旅行社收取购物回扣提供了方便。据了解，内地游客在珠宝、手表等商店购物后，有些店方甚至会支付相当于销售额30%至50%的回扣给旅行社。这样，游客所购商品的价格就在无形中被大大提高了，并导致欺客、骗客的现象发生。

　　“零团费”、“负团费”旅游团所产生的问题也愈来愈严重，香港接待内地团的地接社的经营也愈来愈困难，一方面要依赖游客购物来收回成本，另一方面还要面对越来越多的游客投诉。

　　结同盟抵制“零团费”

　　为了挽回香港“购物天堂”的美誉，香港旅游业议会决定实施“百分百退款计划”，规定香港旅游业议会所属的1000多家会员旅行社，必须把引导旅客前往购物的商店资料交给议会登记，要求这些商店承诺对其所售货物负责。顾客如在购货后不满意，可在14天内退货，并办理全额退款手续。如果旅行社或商店不能遵守承诺，旅游业议会将采取措施予以惩罚。

　　抵制对云南影响不大

　　昨日记者从昆明几家出境旅行社了解到，大家都听说了香港地接社联合抵制“零团费”的事，不过对云南旅游市场的影响并不大，也没有听说哪个低价团遭到抵制。这个月，香港导游的小费已从以前的20元提高到了50元。

　　据了解，目前云南市场上5晚6天港澳游的报价普遍在2000元左右，也有一些旅行社推出价位在3000元左右的品质游，以减少进店购物次数作为卖点。不过，也有旅行社反映，他们推广的品质游效果并不理想，原因在于游客照样选择低价团。

　　应引导游客成熟消费

　　“很多游客没有比较吃、住、行、导游的品质，盲目选择报价低的旅游团。旅行社不可能一直亏本接团，只能将游客带进店购物。而游客因不满意被频繁带进店购物，就开始投诉。”业内人士分析了问题的症结，并认为要从根本上解决问题，就必须引导游客理性消费。

　　此外，旅游市场的激烈竞争也是导致“零团费”的一个重要原因。据了解，目前云南市场上有15家旅行社具有出境旅游组团权，而由于很多旅行社下属的部门众多，目前大概有100多个部门在独立经营港澳游业务。市场竞争激烈，导致旅行社只能依靠压低价格吸引游客。因此，要解决“零团费”问题，还需要整顿市场秩序。