荆楚网(楚天都市报)(记者 陈道林 实习生 王红霞)9日13:30,70多名旅客终于登上了海航飞往西安的航班HU7315A。此时,他们滞留在天河机场已经27个小时。
旅客林先生称,这一航班计划8日10:30从武汉起飞,但到了飞机起飞时间,已登机的120多名旅客被告知,因为天气原因,飞机推迟起飞。
旅客回到候机楼等待。随后,海航工作人员又称,飞机发生机械故障,预计在晚上9点以前可以修好。当晚9时,旅客接到通知,故障仍未排除,航班已被取消。海航安排旅客在机场旅馆休息,并承诺9日早上8点补班,或安排调机11时左右补班。
9日早上8点,旅客出行时间再次被推迟。赶到机场安抚旅客的海航武汉营业部负责人表示,正在维修和调机,预计航班起飞时间为下午1:30。
9日吃过午饭以后,飞机故障排除,旅客们终于登上了飞机,并拿到了每人300元的现金补偿。不过,旅客王骏先生怎么也高兴不起来:“如果飞机还没有修好,是不是还要等待下去?飞机晚点到底有没有一个底线?”
据了解,根据国家民航总局颁布的《航班延误经济补偿指导意见》,延误4小时以上,航空公司就要对旅客进行经济补偿,但最长可以延误多长时间,并无明文规定。对此,民航湖北省安监办市场处负责人认为,航班晚点以后,航空公司应该通过签转、调机补班或其他交通方式,尽快安排旅客离开。
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