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荆楚网（楚天都市报）（记者 张乐克 实习生 刘慧娴）昨日9：30－11：30，本报特邀省消委专家蔡浩接听维权专线。短短2个小时内，40多名急盼维权的市民将热线“挤爆”。
疑问：新房漏水能否不交物业费
许先生：在雄楚大道新买商品房一套，收房后发现房屋漏水，持续半年都未能修好
，许先生开始拒绝交纳物业费，问这样是否可以？
蔡浩：首先，开发商与许先生之间存在买卖合同关系，因为房屋质量问题，开发商构成违约应承担赔偿责任；许与物业管理公司之间存在服务合同关系，如果物业管理公司如约履行自己的义务，许先生不交物业费不妥，将构成违约。该投诉已转到洪山区消协解决。
疑问：厂家失踪，“三包”找谁
张女士：2003年在工贸家电购买“能率”热水器，现故障不能使用，联系厂家发现已经倒闭了。
匡先生：去年购买“金雀”牌自动麻将桌，今年初坏掉，厂家已经搬迁无法联系，怎么办？
蔡浩：“谁销售谁负责”，商品如在三包期内出现故障，均应由厂家包修，若三包期内厂家倒闭，则由商家负责协调维修。如出了三包期，可与销售商协商，让其提供维修服务信息。
疑问：定金、订金能退吗
华女士：购买商品房交了定金1000元，后不想要了能退吗？
涂先生：购买家具预缴800元订金，后厂家无法供货，能索取双倍赔偿么？
蔡浩：给付定金的一方不履行约定的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定，应当双倍返还定金。订金在一般情况下被视作预付款，如收受订金的一方违约，只需退还所收款项，而无须双倍退还。
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