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荆楚网（楚天都市报）（记者 张乐克 通讯员 杨晓红 吴雅媛）尽管手机检测中介单位作出“品质不良”的鉴定，但手机品牌维修站竟不认同检验报告，坚称“人为原因损坏”拒绝三包。这样的尴尬不仅难倒了江岸区消费者万先生，对目前江城刚刚兴起的手机质量第三方检测而言也是当头一棒。
据工商部门调查，万先生于去年10月购买某型号手机一台，在今年2月份出现不通话
故障。万先生将手机送到该品牌指定维修商检修，该维修商以“人为损坏”为由，拒绝保修。无奈之下万先生花费360元检测费，请中国检验认证集团湖北有限公司检测，该机构作出“未见人为损坏迹象，该现象系品质不良因素所致”的检测结论。
本以为可以解决问题的万先生，却依然吃了“闭门羹”———再次被拒保修，维修商负责人不认同这份质检报告。
最后万先生投诉到工商部门，工商人员通过与手机厂商协调后，维修商同意补偿检测费360元，按照“三包”免费更换了主板。
记者从省消委了解到，手机的这种“质量缺陷”与“人为损坏”之争，并非个别事件，去年此类消费者投诉就有300多起。
省消委专家认为，其祸根出在目前通行的手机质量鉴定的“怪圈”现象。目前手机厂商普遍采取指定维修点鉴定手机质量的方式，并以此作为三包政策的依据。这种即当运动员又当裁判员的方式，给消费者维权埋下隐患。为了改变这种局面，湖北省商检机构近年开始涉足第三方手机产品认证，但不少手机厂商以“缺乏权威性”为由否决这类鉴定。
湖北省质监局认证处负责人表示，问题症结出在国家质量监督部门对于手机未出台通行标准，只有各厂家自行的生产标准，导致手机质量认证主要由厂商垄断。
但是他介绍，目前国家质检总局和工商总局已经授权中国检验认证集团作为商检的专业机构，该机构也具备手机质量检测鉴定能力，其检验报告得到工商和质检部门认可。如果商家执意否定该鉴定权威性，消费者可以拿检验报告向工商部门投诉，并且要求商家支付检测费用。
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