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荆楚网（楚天都市报） 昨日是本报“3·15”维权热线开通首日，共接到80多名消费者的维权请求，其中手机、房产、家电和皮鞋成为消费者投诉的重点，在武汉市工商部门联动支持下，不少投诉得到解决，同时省消委和武汉市消协专家对案例进行了“举一反三”式点评。
关键词：三包“缩水”
肖女士去年年底在华中电子市场购买MP3，因质量问题连续更换了三次，肖女士提出退货。但商家称要按照每天千分之三的比例收取折旧费。
专家点评：折旧费收取没有法律依据。但是现阶段，MP3等数码产品只能按厂家自己约定的“三包”义务来执行。消费者在购买时要与商家约定责任，并保留文字承诺和票据。
关键词：鞋类质量问题认定
罗女士近日在清芬路“美国骆驼”专卖店400元购买皮靴，现在鞋子出现脱线，消费者要求商家免费维修遭拒。
专家点评：依据《武汉市鞋类三包暂行办法》第七条：商品三包期内发生其他问题，经销者可根据实际情况，双方协商解决；属商品质量争议问题由市级产品质量检验机构进行检测仲裁。
关键词：家装建材“DIY”注意安全
喜欢DIY的李小姐在安装整体浴室时，自行购买固定浴室玻璃门的钢夹，去年10月开始使用，今年2月9日因夹子断裂，玻璃门掉下来，全摔碎了。李小姐找商家索赔，遭到拒绝。
商家表示由于消费者选购的钢夹太薄，承载不了玻璃门的重量，长时间使用磨损，造成了脱落的安全隐患。后经协调，商家退款116元。
专家点评：许多消费者选购与实际需要不符的家装材料，给家庭装修埋下安全隐患。有些商家为了销售商品，向消费者推荐不适用的材料。建议消费者在选购建材时最好咨询专业人士后“量体裁衣”。
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