|
广州一市民遭遇恼人一幕
本报讯 记者 林映辉 报道:“我到广州东环路某银行紧急报失银行卡，遭拒绝30分钟后银行卡被歹徒消费了4975元！银行对此负有责任!”昨天傍晚，家住广州东环路的吴佐斌老伯向本报报料，他说，同一时间段到广发银行报失，对方立即受理使他免遭损失！
前天傍晚6时40分,吴伯的儿子从动物园南站徒步从东环路回家。将至家门口时，被一辆摩托车上的恶徒从后瞬间抢走手提包，遁去无踪。其儿子立即报警，被抢的手提包中，除了刚买不久的手提电脑，还有两张银行卡,一张是广发银行卡，另一张是某银行卡。
当晚7时许，吴伯的儿子到派出所作笔录，吴伯按儿子嘱咐立即到住宅楼隔壁某银行报失。当时，吴伯见银行虽拉了一半铁闸，但里面仍灯火通明，一些工作人员仍在忙碌，吴伯向守门经警道明紧急报失银行卡，但经警以“银行已下班，明天再来吧”坚决不让吴伯进入报失。经吴伯苦苦哀求，经警让吴伯自行拨打银行电话95599报失，并告知报失需凭银行卡号或身份证号码。吴伯回到住所，再三拨打95599，但电话线路繁忙打不进，打通后却无法操作。无奈，吴伯携户口簿(内有儿子的身份证号码)，回到银行再次央求报失，经警仍置之不理。其间有银行工作人员进出大门，听知吴伯报失被阻与经警论理，竟也无人过问。
眼看无法报失，吴伯想起还有另一张银行卡也要抢时间报失，赶紧坐车来到农林下路广发银行营业部。令吴伯意外的是，营业部保安听了吴伯遭遇之后，十分同情，立即打电话向营业部求助，银行工作人员向吴伯要了事主身份证号码，5分钟后银行告知吴伯报失已生效。
对比两种截然不同的受理态度，吴伯不甘心再次折回某银行，经激烈争辩，银行受理后仍表明无法报失。翌日，吴伯痛心获知：劫匪已于当晚7时51分至8时零4分，在白云区同和嘉福货仓商场先后4次抢购了近5000元物品，由于该银行卡限制透支在5000元之内，劫徒才无法继续透支。
记者昨天上午去该行调查，营业部一负责人承认：吴伯最初报失时，假如经警及时转告营业部，仍能为其办理。吴伯最后一次报失已是当晚9时，接受办理时因95599线路繁忙，另电脑报失系统关闭而无法操作。
| 
