消费者投诉与反馈：三星显示器

http://finance.sina.com.cn 2005年12月21日 15:26 新浪财经

　　姓名: 陈先生

　　通讯地址：福建省福州市

　　投诉内容：

　　2005年10月23日下午，本人于福建福州大利嘉电脑城买了一台三星(SAMSUNG)17”764MB+显示器,拿回家后发现有以下质量问题：

　　1、CRT屏幕四个角有波纹现象，以及整个屏幕背景噪点干扰明显。

　　2、显示器左右两边点距粗糙与CRT中间部件比较很容易看出。

　　2005年10月28日，我带着显示器来找商家和三星服务站。三星的技术人员说：“三星显示器都是这样的，不能更换，你要退货需找零售商。”

　　后跟零售商洽谈，零售商不同意退货。

　　处理结果：

　　三星电子(北京)技术服务有限公司在接到投诉后，立即派遣当地维修中心的工程师前往用户家为机器做检测以及调试。经工程师检查，顾客所反映的问题属于正常现象。随后，工程师为顾客的机器做了详细的调整，并向用户作了详尽的解释和说明。现用户对机器现象表示认同，并对三星的服务态度表示满意。


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