从“井底”到“山顶”

　　———重庆建设集团实施六西格玛管理带来的启示

　　6个项目取得直接经济效益107.8万元？

　　在重庆建设集团近日举行的六西格玛首批项目成果发布会上，“降低工辅料费用”、“提高硬质阳极氧化耐光度送检一次合格率”等6个项目获得的效益令人咋舌。

　　据悉，重庆建设推行的首批33个六西格玛项目已有28个取得了成功，其中20个项目可取得经济效益1345万元。它们涉及建设集团生产、物流等各个环节。

　　六西格玛管理在重庆建设的成功，也验证了六西格玛管理对于企业增强绩效、持续发展等多方面发挥的重要作用，验证了大型国有企业通过六西格玛管理实现变革的可行性。重庆建设对于六西格玛管理的实践，有很多启示。

　　启示一：先“迷”住高层领导

　　在重庆建设推行六西格玛管理中，高层领导发挥了核心作用。重庆建设集团有限公司总经理陈永强曾经回忆他接触六西格玛管理的过程：“上世纪90年代中期，我参加联合国教科文组织在

　　在推行之初，重庆建设的高层领导围绕企业的发展战略确定六西格玛项目，使六西格玛管理改进活动健康有序地发展起来，并在实施中将关注顾客、追求效益、数据说话、一次成功、严谨务实、优化流程、弘扬团队意识、倡导“看不惯”精神作为公司实施六西格玛管理的指导思想，建立起激励约束机制，形成符合公司实际的推进平台；提供了人力、财力各方面的资源，抽调精兵强将组成推进委员会和推进办公室，将六西格玛管理的推进与组织的战略、发展紧密结合起来，最终取得了实质性的效果。

　　公司还将2005年确定为建设集团公司的管理年，打一场管理攻坚战，向生产经营的深度和广度进军。这种将六西格玛管理纳入组织战略的做法，正体现了高层领导的核心作用。

　　点评：在推行六西格玛管理的过程中，高层领导要做的是建立目标管理体系，倡导文化的普及运动，做好首批黑带的选人工作，包括选题工作。这一点正是成功推行六西格玛管理的重要原因。重庆建设的实践，再次证明了六西格玛管理是由CEO亲自领导的、永无止境的经营过程，领导是决定六西格玛管理成败的最关键因素。

　　启示二：用财务的语言说话

　　重庆建设第一批33个六西格玛项目，从资金工程、成本工程、产品质量、安全生产和生产现场管理方面进行了极有意义的探索。其中，绝大多数项目围绕产品质量和降低成本展开。据统计，取得成功的28个项目中，解决质量问题的项目有9个，减少时间及缩短周期的项目有2个，解决效率类的课题有2个，减少成本的项目有10个，减少资金占用的项目有4个，提高顾客满意度的项目有1个。项目效益主要体现在成本的降低上，为实现可持续发展，奠定了坚实的基础。

　　六西格玛管理的一个特点就是以经济效益衡量质量。这个说法很直接，但是却道出了六西格玛管理与企业效益之间的关系。更加难能可贵的是，这种效益的获得并不是高投入带来的。据统计，六西格玛管理的投入产出比通常是在1:10，而且通过降低成本来实现财务效益的增长，是六西格玛项目的一个最为重要的特点。

　　点评：抓住质量和成本两大关键，通过战略实施的关键点、目标展开的问题点、财务效益的增长点、顾客关注或投诉的热点，寻找六西格玛项目，是重庆建设选择六西格玛项目的一个基本出发点。从实际成效看，六西格玛管理在降低成本上取得了令人信服的成果，这表明企业在降低成本上大有潜力，也预示了六西格玛管理在企业科学发展观的实践中大有可为。

　　启示三：培养一批“枪炮手”

　　重庆建设实施六西格玛管理半年来共培养了黑带38人，绿带44名，参与项目团队的成员约200多名，培训和项目实施的过程，使团队成员分析问题、解决问题的能力以及工作效率有了很大提高。

　　在六西格玛管理的实践中，这支队伍吸纳了先进理念，成为推动企业变革的动力，比如关注波动、关注顾客、关注劣质成本、关注流程、追求一次成功、强调数据分析等一系列理念。通过实施六西格玛管理，企业所倡导的数字神经系统、流程再造工程等理念得以实现。在项目展开的过程中，部门间实现了无边界的信息流动和协作，培养了团队合作精神，增强了重庆建设的凝聚力和向心力。

　　六西格玛管理的实施，使重庆建设拥有了一支更加专业、更具综合能力的队伍。项目团队经过系统的培训，掌握了六西格玛管理的基本知识和方法要点，学会了软件操作技能。六西格玛管理的实践，使项目团队成员提高了解决问题、分析问题的能力，拓宽了视野，观察问题从“井底”跳到了“山顶”。正如很多团队成员的深刻体验：原来看问题是井底观天，现在是站在山顶，高瞻远瞩。这批六西格玛管理人才，是集团的巨大财富，将成为铸造集团核心

　　点评：或许，这正是六西格玛管理带给重庆建设的最大财富之一。六西格玛项目的执行，往往会带来人们思维方式的变化，进而带来文化的变革。很多成功推行六西格玛管理的企业，纷纷将六西格玛项目的实施与本企业的人才培养计划相结合，正是看中了六西格玛管理在人才培养方面的独到之处。

　　作者：楚 天

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